↑宣稱能“三個(gè)月減掉20斤”“每走一步都在掉秤”的鞋墊虛假商品頁(yè)面 網(wǎng)絡(luò)截圖

紅星新聞?dòng)浾撸愨?藍(lán)婧 實(shí)習(xí)生｜陳佳鑫

編輯｜官莉 郭莊

近日，b站up主“三無(wú)公社”發(fā)布視頻稱，某短視頻平臺(tái)中“磁石減肥鞋墊”的廣告在點(diǎn)擊產(chǎn)品鏈接后，會(huì)跳轉(zhuǎn)至“高仿”淘寶且有數(shù)萬(wàn)好評(píng)的虛假商品詳情頁(yè)，并且能通過(guò)該頁(yè)面直接在淘寶APP下單，該自媒體表示，出現(xiàn)虛假詳情頁(yè)原因在于商家非法調(diào)用淘寶購(gòu)買的接口。

多名律師表示，網(wǎng)購(gòu)屬于合同行為，商品詳情頁(yè)信息屬于要約，構(gòu)成買賣合同條款的一部分，商家應(yīng)當(dāng)對(duì)公布的商品信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)，否則可能涉嫌虛假宣傳或者欺詐。

記者將“陰陽(yáng)”商品詳情頁(yè)的情況反饋給淘寶人工客服后，人工客服表示他們已經(jīng)了解情況，之后會(huì)反饋相關(guān)調(diào)查處理結(jié)果，并建議直接在淘寶app上挑選商品，不要通過(guò)外部鏈接進(jìn)入商品頁(yè)。

↑虛假商品頁(yè)面的上萬(wàn)好評(píng) 網(wǎng)絡(luò)截圖

① 短視頻多款產(chǎn)品二次跳轉(zhuǎn)造假頁(yè)面

店鋪客服回應(yīng)：

或因淘寶鏈接在其他平臺(tái)顯示不完整？

b站up主“三無(wú)公社”發(fā)布視頻稱，某短視頻平臺(tái)中號(hào)稱“走五分鐘就能瘦”的磁石減肥鞋墊廣告在點(diǎn)擊產(chǎn)品鏈接后，會(huì)跳轉(zhuǎn)至淘寶APP內(nèi)的虛假購(gòu)物界面。

此界面與淘寶購(gòu)物頁(yè)面高度相似，存在商品的“夸張宣傳”與數(shù)萬(wàn)圖文豐富的產(chǎn)品好評(píng)，且能夠通過(guò)淘寶賬號(hào)直接在此頁(yè)面購(gòu)買產(chǎn)品。而當(dāng)消費(fèi)者完成下單后，再經(jīng)由訂單頁(yè)點(diǎn)入產(chǎn)品界面時(shí)，則會(huì)跳轉(zhuǎn)至全新的正常產(chǎn)品頁(yè)，沒(méi)有商品詳情介紹，數(shù)萬(wàn)好評(píng)也消失不見(jiàn)，堪稱“陰陽(yáng)商品界面”。

紅星新聞記者在某短視頻平臺(tái)找到了不少“磁石減肥鞋墊”短視頻廣告。當(dāng)記者嘗試點(diǎn)擊進(jìn)入廣告中的產(chǎn)品鏈接時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至淘寶APP，進(jìn)入一產(chǎn)品購(gòu)物界面。

該界面與淘寶正常的購(gòu)物界面具有很高的相似性，從上至下依次為產(chǎn)品首圖、規(guī)格介紹、寶貝評(píng)價(jià)、賣家秀、產(chǎn)品詳情等。產(chǎn)品頁(yè)面宣稱該鞋墊能“三個(gè)月減掉20斤”“每走一步都在掉秤”。此外，商品頁(yè)顯示該商品已在全網(wǎng)熱賣60萬(wàn)盒，并支持90天超長(zhǎng)售后。

紅星新聞?dòng)浾咦⒁獾?，在商品的評(píng)價(jià)頁(yè)面，有2萬(wàn)6千多條精選評(píng)價(jià)，均為好評(píng)且圖文并茂，評(píng)價(jià)文字表示該產(chǎn)品減肥效果很好，并配以瘦身前后的對(duì)比圖等，較具迷惑性。

當(dāng)記者點(diǎn)擊界面下方的“立即購(gòu)買”后，隨即跳轉(zhuǎn)進(jìn)入淘寶的支付界面，可正常通過(guò)淘寶賬號(hào)、淘寶地址進(jìn)行購(gòu)買，且能夠在淘寶個(gè)人賬號(hào)主頁(yè)查看到相關(guān)訂單。

但在訂單生成后，再次點(diǎn)擊商品詳情時(shí)，則會(huì)跳轉(zhuǎn)進(jìn)入與剛剛購(gòu)買時(shí)截然不同的商品頁(yè)。記者對(duì)比發(fā)現(xiàn)，此界面才為真正的淘寶產(chǎn)品界面，該商品頁(yè)中產(chǎn)品介紹僅為簡(jiǎn)單的鞋墊照片，沒(méi)有其余的減肥功能介紹。此前的2萬(wàn)6千多條好評(píng)悉數(shù)消失，寶貝評(píng)價(jià)為0條，且并無(wú)產(chǎn)品詳情介紹，并且該店鋪的寶貝描述和賣家服務(wù)評(píng)分較低。

此外，紅星新聞?dòng)浾哌€發(fā)現(xiàn)，在短視頻平臺(tái)中，并非只有“磁石減肥鞋墊”存在跳轉(zhuǎn)進(jìn)入虛假購(gòu)物界面的情況，如瘦腿襪、按摩涌泉穴鞋墊、男性延時(shí)助勃噴霧等產(chǎn)品同樣存在跳轉(zhuǎn)的商品頁(yè)，與下單后重進(jìn)的商品頁(yè)有巨大差別。

紅星記者發(fā)現(xiàn)，通過(guò)短視頻廣告跳轉(zhuǎn)到多款商品的虛假購(gòu)物界面后，均能使用淘寶賬號(hào)完成購(gòu)買。

記者向“磁石減肥鞋墊”的店鋪客服詢問(wèn)，為何兩個(gè)頁(yè)面內(nèi)容存在差別，客服表示這是“卡bug（程序或軟件出現(xiàn)問(wèn)題）了”“這邊這兩天總是顯示系統(tǒng)崩潰”。

一款“瘦腿襪”的跳轉(zhuǎn)頁(yè)面有著6000多好評(píng)，付款后界面僅剩300多評(píng)價(jià)。記者向客服詢問(wèn)為何兩個(gè)頁(yè)面內(nèi)容存在差別，客服表示，不用理會(huì)前一界面，可能是因?yàn)樘詫氭溄釉谄渌脚_(tái)顯示不完整。記者多次詢問(wèn)兩個(gè)界面好評(píng)數(shù)量為何存在差別，客服表示不清楚。

↑減肥鞋墊的真實(shí)評(píng)價(jià)數(shù)量為0 網(wǎng)絡(luò)截圖

② 二次跳轉(zhuǎn)頁(yè)面帶有淘寶系的一級(jí)域名

工程師分析：

或是淘寶開放API權(quán)限過(guò)多

在“三無(wú)公社”發(fā)布的視頻當(dāng)中，程序員up主epcdiy對(duì)虛假的產(chǎn)品界面網(wǎng)頁(yè)鏈接進(jìn)行了分析，其跳轉(zhuǎn)頁(yè)面域名中含有天貓官方的二級(jí)域名，即“mo.m.tamll.com”。

紅星新聞?dòng)浾邔⑺⒌降哪行匝訒r(shí)助勃噴霧產(chǎn)品頁(yè)面進(jìn)行了鏈接復(fù)制，其含有“tb.cn”，對(duì)此，epcdiy向紅星新聞?dòng)浾弑硎荆m然該鏈接已無(wú)法正常打開，但其確為淘寶的官方域名。

一位曾參與某購(gòu)物平臺(tái)開發(fā)的工程師告訴記者，視頻里廣告跳轉(zhuǎn)的域名中的“tmall.com”以及“tb.cn”都屬于一級(jí)域名，而一級(jí)域名是無(wú)法仿制的。

記者在阿里云提供的WHOIS域名信息查詢工具中查到，“tmall.com”“tb.cn”的注冊(cè)商均為阿里云計(jì)算有限公司。

對(duì)于為何能打造成“陰陽(yáng)”商品頁(yè)面，epcdiy分析認(rèn)為，可能是天貓未做任何代碼上的限制，使得賣家可以通過(guò)編寫JavaScript代碼非法調(diào)用寶貝購(gòu)買的一個(gè)API接口，刻意斷開了與正常購(gòu)買界面之間的聯(lián)系，使得用戶跳轉(zhuǎn)進(jìn)入到了虛假頁(yè)面中。

該工程師告訴記者，“這可能是淘寶開放API（應(yīng)用程序編程接口）權(quán)限過(guò)多，或是有bug未測(cè)試出來(lái)，導(dǎo)致商家可以自己做頁(yè)面，甚至可以接入淘寶自己的支付組件?！?/p>

↑記者向“磁石減肥鞋墊”的店鋪客服詢問(wèn)，為何兩個(gè)頁(yè)面內(nèi)容存在差別，客服表示這是“卡bug了” 網(wǎng)絡(luò)截圖

③ 商品信息屬于合同條款的一部分

律師說(shuō)法：

商家應(yīng)對(duì)商品信息真實(shí)性負(fù)責(zé)

北京市京師律師事務(wù)所律師孟博向紅星新聞?dòng)浾弑硎?，電商商?wù)經(jīng)營(yíng)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向不特定多數(shù)人發(fā)布的商品促銷信息，內(nèi)容具體確定的，該類促銷信息應(yīng)當(dāng)視為要約。

“根據(jù)《民法典》第四百九十一條第二款的規(guī)定，當(dāng)事人一方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，對(duì)方選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功時(shí)合同成立。如果消費(fèi)者做出承諾，即在該網(wǎng)店下單、支付相應(yīng)價(jià)款，雙方即形成買賣合同關(guān)系，雙方均應(yīng)按照合同約定嚴(yán)格履行?！泵喜┱f(shuō)。

而對(duì)于淘寶賣家在商品詳情頁(yè)公布的商品照片、描述、價(jià)格等信息，河南澤槿律師事務(wù)所主任付建告訴紅星記者，以上信息同樣屬于要約，構(gòu)成買賣合同條款的一部分，商家應(yīng)當(dāng)對(duì)公布的商品信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)，否則可能涉嫌虛假宣傳或者欺詐。

付建表示，當(dāng)廣告宣傳的內(nèi)容故意夸大商品真實(shí)功效，并且與實(shí)際嚴(yán)重不符的，賣家可能涉嫌虛假宣傳。對(duì)于發(fā)布虛假?gòu)V告的行為，應(yīng)當(dāng)依照我國(guó)《廣告法》的規(guī)定對(duì)商家做出行政處罰。如果商家通過(guò)虛假評(píng)論或者使用容易引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者的，屬于不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)行為，根據(jù)我國(guó)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)有監(jiān)督檢查部門責(zé)令停止違法行為，并根據(jù)情節(jié)做出相應(yīng)罰款。消費(fèi)者因此而上當(dāng)受騙的，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)舉報(bào)投訴，或者保留證據(jù)后向法院起訴，主張自己的合法權(quán)益。

淘寶應(yīng)對(duì)虛假購(gòu)物界面負(fù)有怎樣的責(zé)任？對(duì)此，付建告訴紅星新聞?dòng)浾撸捎谔D(zhuǎn)頁(yè)面的域名屬于淘寶域名、可以在淘寶APP客戶端打開，這也說(shuō)明了淘寶平臺(tái)存在漏洞，給了不法商家可乘之機(jī)。

付建認(rèn)為，雖然產(chǎn)品的真實(shí)性應(yīng)當(dāng)由商家負(fù)責(zé)，但網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的漏洞導(dǎo)致消費(fèi)者下單購(gòu)買的商品與實(shí)際買到的商品并非同一鏈接商品，出現(xiàn)這樣的交易風(fēng)險(xiǎn)，說(shuō)明平臺(tái)沒(méi)有履行保障交易安全的義務(wù)，因此對(duì)于消費(fèi)者造成的損失，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。

孟博律師提醒廣大消費(fèi)者，在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)時(shí)，需提升甄別能力，以免上當(dāng)受騙。并建議消費(fèi)者注意留存相關(guān)證據(jù)，當(dāng)發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，可以通過(guò)多種方式依法維權(quán)。

記者將“陰陽(yáng)”商品詳情頁(yè)的情況反饋給淘寶人工客服后，人工客服表示他們已經(jīng)了解情況，之后會(huì)反饋相關(guān)調(diào)查處理結(jié)果，并建議直接在淘寶app上挑選商品，不要通過(guò)外部鏈接進(jìn)入商品頁(yè)。

—— END ——

（下載紅星新聞，報(bào)料有獎(jiǎng)！）