成都實(shí)行原則居家的第二天，按照要求，全市居民需要參與3天3次全員核酸檢測(cè)。但不少市民反映，今天的核酸檢測(cè)排隊(duì)時(shí)間很長(zhǎng)，超出了以往的經(jīng)驗(yàn)，截至晚上11點(diǎn)，仍有許多小區(qū)沒(méi)有完成今日的核酸檢測(cè)工作。

問(wèn)題出在哪里？

許多人的第一反應(yīng)是，四川天府健康通小程序。

根據(jù)騰訊云開(kāi)發(fā)者社區(qū)的信息，天府健康通最初是四川省大數(shù)據(jù)中心研發(fā)團(tuán)隊(duì)利用「騰訊云云開(kāi)發(fā) 云函數(shù) 微搭低代碼開(kāi)發(fā)平臺(tái)」，14 天內(nèi)完成了平臺(tái)運(yùn)行測(cè)試和上線。

隨著疫情常態(tài)化和需求的變化，四川天府健康通小程序持續(xù)優(yōu)化升級(jí)。今年6月24日，據(jù)中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)，四川省大數(shù)據(jù)中心發(fā)布了天府健康通運(yùn)維項(xiàng)目的采購(gòu)需求，要求以完善系統(tǒng)功能、提升系統(tǒng)支撐能力、加強(qiáng)安全防護(hù)為重點(diǎn)，確保四川天府健康通系統(tǒng)安全平穩(wěn)運(yùn)行。

根據(jù)7月的公開(kāi)招標(biāo)中標(biāo)公告，四川天府健康通運(yùn)維采購(gòu)項(xiàng)目的基礎(chǔ)運(yùn)維供應(yīng)商包括浪潮軟件股份有限公司、騰訊云計(jì)算（北京）有限責(zé)任公司，基礎(chǔ)運(yùn)維中標(biāo)金額超過(guò)1700萬(wàn)。

安全運(yùn)維則由上海極名智能科技有限公司中標(biāo)，中標(biāo)金額約47萬(wàn)。

這個(gè)小程序出問(wèn)題了嗎？

9月1日，四川天府健康通官微發(fā)布了信息：將新增短信推送核酸檢測(cè)結(jié)果的功能，若您在四川天府健康通查詢不到24小時(shí)核酸檢測(cè)結(jié)果，可密切關(guān)注手機(jī)信息提示。

這已經(jīng)反映出核酸檢測(cè)的結(jié)果同步、結(jié)果顯示或者用戶查看的環(huán)節(jié)中，出現(xiàn)了問(wèn)題。而有關(guān)部門(mén)采取了迅速增加短信推送來(lái)彌補(bǔ)。

我們嘗試來(lái)梳理核酸檢測(cè)這一流程中的環(huán)節(jié)。

一、用戶打開(kāi)天府健康通，出示二維碼。

二、醫(yī)護(hù)人員A使用核酸系統(tǒng)掃描獲取身份信息。

三、醫(yī)護(hù)人員B采集該人員的咽拭子。

據(jù)市民和醫(yī)護(hù)人員的反饋，負(fù)責(zé)提供身份信息的天府健康通是正常的，而醫(yī)護(hù)人員負(fù)責(zé)采集身份信息的核酸系統(tǒng)則長(zhǎng)時(shí)間處于加載緩慢的過(guò)程。

據(jù)了解，四川省核酸檢測(cè)信息系統(tǒng)此前由四川省大數(shù)據(jù)中心承建，由于近期數(shù)據(jù)量提升出現(xiàn)問(wèn)題，于9月2日替換成了東軟集團(tuán)股份有限公司提供的新系統(tǒng)。而新系統(tǒng)面臨較大的瞬時(shí)數(shù)據(jù)量，出現(xiàn)了更嚴(yán)重的問(wèn)題。

關(guān)于新核酸系統(tǒng)的技術(shù)問(wèn)題，社交媒體已經(jīng)展開(kāi)了諸多討論，最被廣泛流傳的一句話是，“健康碼這邊是一個(gè)桶的水，走核酸系統(tǒng)的一個(gè)水龍頭?！?/span>

這里要引入一個(gè)新的概念：并發(fā)。

騰訊開(kāi)發(fā)者社區(qū)這樣解釋這個(gè)概念：我們現(xiàn)在使用的操作系統(tǒng)，是可以"同時(shí)"做很多件事兒的。比如我們可以一邊看電影，一邊聽(tīng)歌，一邊打游戲。但是，這所謂的"同時(shí)"，在操作系統(tǒng)底層可能并不是真正的意義上的"同時(shí)"。

實(shí)際上，對(duì)于單CPU的計(jì)算機(jī)來(lái)說(shuō)，在CPU中，同一時(shí)間是只能干一件事兒的。為了看起來(lái)像是“同時(shí)干多件事”，操作系統(tǒng)是把CPU的時(shí)間劃分成長(zhǎng)短基本相同的時(shí)間區(qū)間，即”時(shí)間片”，通過(guò)操作系統(tǒng)的管理，把這些時(shí)間片依次輪流地分配給各個(gè)應(yīng)用使用。

這樣，給用戶的感覺(jué)是他在同時(shí)的進(jìn)行聽(tīng)歌和打游戲，實(shí)際上，在操作系統(tǒng)中，CPU是在游戲進(jìn)程和音樂(lè)播放器進(jìn)程之間來(lái)回切換執(zhí)行的。所以，在單CPU的計(jì)算機(jī)中，我們看起來(lái)“同時(shí)干多件事”，其實(shí)是通過(guò)CPU時(shí)間片技術(shù)，并發(fā)完成的。

并發(fā)（Concurrent），在操作系統(tǒng)中，是指一個(gè)時(shí)間段中有幾個(gè)程序都處于已啟動(dòng)運(yùn)行到運(yùn)行完畢之間，且這幾個(gè)程序都是在同一個(gè)處理機(jī)上運(yùn)行。

天府健康通是支持千萬(wàn)級(jí)并發(fā)的，而核酸系統(tǒng)目前只支持2萬(wàn)多并發(fā)，因此全省同時(shí)進(jìn)行核酸檢測(cè)時(shí)，第2萬(wàn)多個(gè)人在使用時(shí)，系統(tǒng)就卡死了，只有等待資源空出才可以繼續(xù)使用。

另一個(gè)程序員社群猜想和討論的焦點(diǎn)，是在使用MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)軟件搭建數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，使用了單一寬表，而沒(méi)有使用分表，這個(gè)底層設(shè)計(jì)上的問(wèn)題，也影響了系統(tǒng)的效率。

以上，是社交媒體關(guān)于系統(tǒng)故障頻出的猜想和討論，截至目前，暫時(shí)沒(méi)有對(duì)技術(shù)故障的官方說(shuō)明。

我們關(guān)注事態(tài)的發(fā)展，期待有更多信息公開(kāi)和說(shuō)明，讓市民了解“發(fā)生了什么、是怎么回事”更能體現(xiàn)尊重、理性、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度。同時(shí)，我們相信有關(guān)部門(mén)正在抓緊解決技術(shù)上的問(wèn)題，保障后續(xù)核酸檢測(cè)和防疫工作的開(kāi)展。

成都人是以幽默樂(lè)觀著稱(chēng)的，夜幕降臨，段子已經(jīng)奔涌在路上。

一下午辛苦、煩悶、緊張、焦躁的醫(yī)護(hù)人員，你們辛苦了。

也愿這樣的宕機(jī)時(shí)刻，能讓我們對(duì)“技術(shù)”，多出哪怕幾秒鐘的思考。