面對日益增長的交易量、瞬息萬變的市場局勢以及不斷攀升的人力成本，電商平臺的運(yùn)營負(fù)擔(dān)不斷加重，運(yùn)營部門存在的問題也開始不斷顯現(xiàn)。

一方面，由于電商平臺多種運(yùn)營規(guī)則千差萬別，運(yùn)營人員每天都需要處理大量重復(fù)性、機(jī)械性的工作，不僅人力成本和時間成本極大，也很難避免人工操作出現(xiàn)的失誤。

另一方面，高負(fù)荷工作過程中，運(yùn)營人員無法隨時在線，因時間誤差造成的延誤，不僅給用戶帶來不好的體驗，也對平臺流動性造成極大的影響。

傳統(tǒng)的人海戰(zhàn)術(shù)已無法幫助電商企業(yè)在短時間內(nèi)，消化自身供應(yīng)鏈、渠道、運(yùn)營的壓力乃至行業(yè)新產(chǎn)品的威脅，電商企業(yè)亟需數(shù)字化、自動化的全方位轉(zhuǎn)型升級。

未陌自動化引擎，助力電商運(yùn)營

未陌低代碼自動化編輯器，通過可視化圖形界面，簡單拖拽連線式操作，即可快速搭建復(fù)雜的自動化流程，幫助不懂開發(fā)技術(shù)的營銷人員靈活創(chuàng)建基于廣告營銷場景的策略規(guī)則，自動化執(zhí)行對用戶的交互操作。從而簡化業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)用戶自動化營銷觸達(dá)。

通過未陌，商家可以自動完成電商系統(tǒng)中包括用戶營銷、動態(tài)定價、訂單管理、物流及供應(yīng)鏈監(jiān)控、智能客服等在內(nèi)的各項運(yùn)營工作和業(yè)務(wù)處理，準(zhǔn)確高效地實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動化。

運(yùn)營人員結(jié)合往日運(yùn)營經(jīng)驗，對不同用戶進(jìn)行屬性及標(biāo)簽分類，并編輯完成相關(guān)的觸發(fā)操作流程步驟，就能通過機(jī)器人自動執(zhí)行各項業(yè)務(wù)流程。

未陌自動化編輯引擎，能夠有效提高員工生產(chǎn)效率，消除流程上的人為錯誤，降低人力成本和事件成本，解放員工創(chuàng)造力，幫助企業(yè)完成智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

未陌智能自動化電商解決方案

未陌與國內(nèi)知名營銷科技公司藍(lán)色光標(biāo)聯(lián)合，推出了一整套針對電商營銷和運(yùn)營的智能自動化解決方案，實現(xiàn)從用戶轉(zhuǎn)化到商城售后全鏈路自動化執(zhí)行。

在企業(yè)微信端，用戶發(fā)送商品相關(guān)關(guān)鍵詞，自動回復(fù)發(fā)送商城鏈接/小程序鏈接；

用戶點擊鏈接并點擊購買商品后，通過短信方式，提醒用戶完成購買；

用戶商城訂單確認(rèn)收貨后，通過企業(yè)微信端，向用戶自動發(fā)送售后反饋信息

除了自動化策略方案，未陌的數(shù)據(jù)化中臺，能夠跟蹤記錄用戶行為，并根據(jù)行為數(shù)據(jù)為用戶自動添加對應(yīng)標(biāo)簽，記錄用戶消費(fèi)習(xí)慣，為企業(yè)用戶運(yùn)營提供數(shù)據(jù)支持。

除了電商零售平臺外，未陌智能自動化引擎，還提供更多豐富的基于自動化流程的行業(yè)解決方案，為客戶和合作伙伴的工作帶來工作效率質(zhì)的提升，讓智能自動化不再只是企業(yè)的輔助，而成為每個企業(yè)最重要的優(yōu)勢。