日前,iiMedia Research(艾媒咨詢)發(fā)布《2023年中國(guó)協(xié)同辦公行業(yè)及標(biāo)桿案例研究報(bào)告》顯示,今年協(xié)同辦公OA市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)330.1億元,平臺(tái)功能全面性、定制化功能或適配性和數(shù)據(jù)安全性,成為用戶關(guān)注度最高的三個(gè)因素。

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示,2020-2022年疫情反復(fù)致使越來越多的企業(yè)和個(gè)人選擇遠(yuǎn)程辦公,龐大需求助推企業(yè)及機(jī)構(gòu)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型,未來中國(guó)協(xié)同OA辦公市場(chǎng)將保持穩(wěn)定的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

而數(shù)字經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)增長(zhǎng),也將助推協(xié)同辦公快速發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示,2022年中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)50.2萬億元,企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成定勢(shì),協(xié)同辦公的業(yè)務(wù)需求將進(jìn)一步釋放,行業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)愈發(fā)牢固。

在信息化領(lǐng)域里，協(xié)同辦公系統(tǒng)這個(gè)分支從上世紀(jì)八十年代至今，僅僅發(fā)展不到四十年就已經(jīng)經(jīng)歷了從“乘著風(fēng)起” 到“扶搖直上九萬里”的過程。

從無到有，從有到盛，一直到今年三百三十億的市場(chǎng)，可以總結(jié)為四代產(chǎn)品的變遷。

第一代：IBM時(shí)代

說第一代是IBM時(shí)代有些夸張，但從78年開始的改革開放初期，中國(guó)的信息化建設(shè)幾乎是從零開始起步。IBM可以說占據(jù)了那個(gè)時(shí)代絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。硬件上，1981年，IBM推出個(gè)人計(jì)算機(jī)(PC)用于家庭、辦公室和學(xué)校。軟件上，1989年IBM發(fā)布了LOTUS，這是最早的OA系統(tǒng)軟件的雛形，大家對(duì)早期的OA系統(tǒng)沒有什么概念，但我們可以通過早期的個(gè)人計(jì)算機(jī)上初見端倪，早期的OA辦公自動(dòng)化實(shí)際上是從單機(jī)版的辦公應(yīng)用軟件開始，例如基于WPS、MSOFFICE、Lotus1-2-3等軟件，OA又被稱為“無紙化辦公”。

第二代：大PC時(shí)代

自90年代后國(guó)產(chǎn)OA開始興起， 2002年左右，OA系統(tǒng)開始進(jìn)入國(guó)內(nèi)的部分大型企業(yè)，到2010年前后這部分的企業(yè)市場(chǎng)已經(jīng)開始爆發(fā)。我們說的大PC時(shí)代可以理解為2000年-2010年這十年，這期間，無論是管理理念還是到OA產(chǎn)品，OA企業(yè)都在這一時(shí)期都有了大突破。尤其是在規(guī)模上，鼎盛時(shí)期市場(chǎng)上有數(shù)千家OA軟件企業(yè)。經(jīng)濟(jì)勢(shì)頭好，OA軟件的門檻過低都是這一現(xiàn)象的成因。但繁華的經(jīng)濟(jì)背后，慘烈的競(jìng)爭(zhēng)廝殺卻并不能避免。良莠不齊的OA軟件廠商開始形成了分化，好的越好，跟不上潮流的慢慢的被時(shí)代淘汰。比如曾經(jīng)盛極一時(shí)的浪潮，合強(qiáng)等OA已經(jīng)消失競(jìng)爭(zhēng)洪流中，泛微、華天動(dòng)力等新一代的OA系統(tǒng)逐漸崛起。在這一時(shí)期，OA系統(tǒng)功能逐步轉(zhuǎn)向于內(nèi)部工作流的深度協(xié)同，強(qiáng)調(diào)“人、事、物、系統(tǒng)”等資源之間的協(xié)同。

第三代、移動(dòng)辦公時(shí)代

隨著辦公自動(dòng)化OA系統(tǒng)的日益推廣，OA系統(tǒng)已經(jīng)逐步成為企業(yè)員工及管理者使用頻率最高的應(yīng)用系統(tǒng)。2010年后，智能終端逐漸興起，移動(dòng)OA成為潮流。相較于之前的兩次OA系統(tǒng)發(fā)展，移動(dòng)OA的應(yīng)用在OA系統(tǒng)產(chǎn)品的使用方式、交付模式、操作方法等方面對(duì)企業(yè)用戶產(chǎn)生全方位的影響，進(jìn)而對(duì)傳統(tǒng)OA市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局、渠道模式、經(jīng)營(yíng)理念產(chǎn)生全面的沖擊。在這場(chǎng)全行業(yè)OA廠商面臨的變革中，泛微、致遠(yuǎn)、華天動(dòng)力、藍(lán)凌等OA企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到移動(dòng)辦公市場(chǎng)的新機(jī)遇，開始投入大量技術(shù)研發(fā)新一代移動(dòng)辦公OA軟件產(chǎn)品，逐漸占據(jù)了市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，釘釘?shù)纫慌浖步柚苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，快速占領(lǐng)了小微企業(yè)用戶市場(chǎng)。這一時(shí)期OA系統(tǒng)呈現(xiàn)平臺(tái)化發(fā)展趨勢(shì)，講究與ERP、CRM等核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通。且在終端表現(xiàn)上是應(yīng)用于智能電腦、智能手機(jī)、平板等全部智能終端。

第四代、AI智能辦公時(shí)代

AI作為重要的使能技術(shù)，對(duì)創(chuàng)新社會(huì)運(yùn)行方式、激活經(jīng)濟(jì)具有溢出帶動(dòng)性很強(qiáng)的“頭雁效應(yīng)”。但必須要承認(rèn)的是，AI只有從理論走入實(shí)踐，快速開啟場(chǎng)景化應(yīng)用時(shí)代，方能彰顯自身威力、展現(xiàn)自身價(jià)值。

這也意味著，千行百業(yè)現(xiàn)在比拼的正是AI應(yīng)用、產(chǎn)品的落地速度。而從大環(huán)境看，辦公、交通、金融、教育等行業(yè)，都在積極成為AI應(yīng)用快速落地的橋頭堡。尤其是辦公領(lǐng)域，大有拔得頭籌，讓AI應(yīng)用全面融入的勢(shì)頭。?

辦公產(chǎn)品領(lǐng)域寄希望于AI的賦能作用，來推動(dòng)自身的轉(zhuǎn)型升級(jí)，進(jìn)而契合時(shí)代的走向，讓AI 辦公迸發(fā)出高能量。而且，辦公領(lǐng)域是非常適合AI應(yīng)用快速落地的廣闊市場(chǎng)。因?yàn)檗k公領(lǐng)域極其需要提高生產(chǎn)力，且能夠產(chǎn)出高價(jià)值，也具有一定的容錯(cuò)率。

首先，AI可驅(qū)動(dòng)內(nèi)容生成，打造智能數(shù)字內(nèi)容攣生、智能數(shù)字內(nèi)容編輯、智能數(shù)字內(nèi)容創(chuàng)作三大核心能力。三大核心能力支撐的一系列文本生成功能可以賦能辦公場(chǎng)景，推動(dòng)辦公產(chǎn)品邁入智能化發(fā)展新階段，助力辦公產(chǎn)品從效率工具向生成工具轉(zhuǎn)變。

其次，AI能夠提升人機(jī)交互能力，ChatGPT的出現(xiàn)重新定義了會(huì)話式交互。從傳統(tǒng)的單相交流，變?yōu)閷?duì)話式的雙向交流。基于自然語言的會(huì)話式交互，使得辦公產(chǎn)品中原本復(fù)雜的功能，可以通過與智能助手的對(duì)話實(shí)現(xiàn)。

最后，AI可提升處理非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的能力，幫助組織挖掘數(shù)據(jù)資源價(jià)值。非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)包括辦公文件、文本、圖像、HTML、各類報(bào)表、圖像和音頻/視頻信息，而AI可以幫助組織客戶分析處理在辦公場(chǎng)景中沉淀的數(shù)據(jù)，挖掘數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價(jià)值。

面對(duì)AI的星星之火，各辦公領(lǐng)域企業(yè)和巨頭紛紛添柴加薪，欲呈燎原之勢(shì)，據(jù)悉，金山辦公、科大訊飛、百度、萬興科技以及快鷺辦公，都在布局?AI辦公系統(tǒng)。?