編輯導(dǎo)語：在國家的號召和政策扶持下，企業(yè)都在進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)降本增效，這也推動了協(xié)同辦公行業(yè)發(fā)展，協(xié)同辦公領(lǐng)域也成為各廠商必爭的領(lǐng)域。本文作者用傳統(tǒng)OA廠商和互聯(lián)網(wǎng)廠商進行對比，對協(xié)同辦公進行分析，希望對你有幫助。

協(xié)同辦公軟件是基于協(xié)同化管理理念和模式，結(jié)合信息技術(shù)的應(yīng)用，建立流程管理、門戶管理、知識管理、目標(biāo)計劃、任務(wù)協(xié)作、人力資源、客戶關(guān)系、項目管理、集成管理等功能業(yè)務(wù)模塊的應(yīng)用軟件產(chǎn)品，能夠?qū)崿F(xiàn)流程規(guī)范、知識共享、信息溝通、事件協(xié)作、計劃執(zhí)行等功能，幫助組織內(nèi)部提高管理效率和規(guī)范化程度，同時實現(xiàn)迅速、全方位的信息采集和信息處理，為組織的管理和決策提供科學(xué)的依據(jù)，從而促進組織達成既定的目標(biāo)或任務(wù)。

一、協(xié)同辦公行業(yè)發(fā)展背景

1. 政策驅(qū)動：國家出臺政策加強信息化建設(shè)

中國信創(chuàng)背景下，基礎(chǔ)軟硬件迭代加速，推動協(xié)同辦公行業(yè)發(fā)展。

國家“十四五”發(fā)展規(guī)劃中指出加強數(shù)字化發(fā)展，支持企業(yè)建設(shè)一體化數(shù)字平臺，全面整合企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)，提升產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)同效率。同時為了落實數(shù)字化建設(shè)，地方政府響應(yīng)國家號召，紛紛制定政策加強信息化建設(shè)，政府大力支持信息化應(yīng)用發(fā)展能夠進一步促進中國協(xié)同辦公行業(yè)的發(fā)展。同時疫情也促進了遠(yuǎn)程辦公軟件普及，數(shù)字化辦公系列產(chǎn)品的需求迎來井噴式的增長，全民數(shù)字化辦公將成為常態(tài)

圖：協(xié)同辦公相關(guān)政策

2. 經(jīng)濟驅(qū)動：潛在用戶池不斷擴張，數(shù)字化是未來重要的發(fā)展方向

在國家的號召和政策扶持下，企業(yè)紛紛開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化在國民經(jīng)濟中表現(xiàn)出強勁動力，數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模不斷擴大。2016年我國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模為22.6萬億元，而2019年上升至35.8萬億元，占GDP比例達到36.2%，其中產(chǎn)業(yè)數(shù)字化占數(shù)字經(jīng)濟的比例已上升至80.2%。在2016至2019年間，中國企業(yè)數(shù)量從2596萬戶增長至3858萬戶，快速擴充了潛在用戶池，使得協(xié)同辦公市場用戶的增長成為可能。

中國數(shù)字經(jīng)濟助推高質(zhì)量發(fā)展，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成定勢，協(xié)同辦公的業(yè)務(wù)需求將進一步釋放，行業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)愈發(fā)牢固。

3. 技術(shù)驅(qū)動：軟件行業(yè)的發(fā)展提供穩(wěn)定的發(fā)展基礎(chǔ)

“十四五”規(guī)劃以來，信創(chuàng)、數(shù)智化、新基建、物聯(lián)網(wǎng)及網(wǎng)絡(luò)安全等逐漸上升為時代主題，OA辦公軟件受到國家和企業(yè)的關(guān)注。大數(shù)據(jù)、云計算、AI、5G及區(qū)塊鏈等創(chuàng)新技術(shù)的全方位發(fā)展與成熟，也充分奠定了數(shù)字化辦公氛圍環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施及底層技術(shù)的基礎(chǔ)，成功助推數(shù)字化辦公的創(chuàng)新應(yīng)用。

二、協(xié)同辦公行業(yè)用戶需求分析

使用協(xié)同辦公產(chǎn)品的組織主要是黨政軍/央國企、大型民營企業(yè)和中小企業(yè)。組織功能不同，對協(xié)同辦公產(chǎn)品的使用需求也不同。黨政軍/央國企主要關(guān)注安全性，傾向打造自有平臺；大型民營企業(yè)主要關(guān)注成本和效率，傾向于打造數(shù)字化辦公平臺；中小企業(yè)注重成本，傾向于選擇滿足基本需求的免費產(chǎn)品。

1. 從需求層次視角，企業(yè)所需產(chǎn)品功能是逐步疊加的

企業(yè)對協(xié)同辦公的需求是不斷疊加的，按照基礎(chǔ)需求、發(fā)展需求和特定需求的層級遞進。演進的路徑也是企業(yè)應(yīng)用的產(chǎn)品的疊加路徑，從高頻到低頻，從通用到特殊，從單品到平臺。最基礎(chǔ)的需求是將人與人、人與工作整合起來，如即時通訊、考勤管理、流程管理等大眾化的基礎(chǔ)功能。

在有了“地基”后，開始建設(shè)產(chǎn)品生態(tài)和綜合管理平臺，整合更多的第三方應(yīng)用，強化體系的服務(wù)能力。個性化需求從體驗出發(fā)，在不必要的環(huán)節(jié)解放人力。發(fā)展需求中各行業(yè)之間存在較大差別，優(yōu)先級不同，對軟件的部署形式也有不同的傾向。滿足這一層次需求的軟件是為了實現(xiàn)高度分工，關(guān)注團隊的效率。

2. 大型企業(yè)的協(xié)同需求是自上而下的，小型企業(yè)是由點及面的

企業(yè)協(xié)同辦公的需求受企業(yè)規(guī)模影響，規(guī)模越大的企業(yè)需求越復(fù)雜，實現(xiàn)協(xié)同辦公的管理難度就越大，所需產(chǎn)品的功能就越強大，數(shù)量也越多。

大型企業(yè)為實現(xiàn)規(guī)模管理，需要管理層搭建底層的軟件平臺，并且通常已經(jīng)有一些軟件基礎(chǔ)，因此綜合平臺廠商中的傳統(tǒng)型滲透率比較高，需要平臺的優(yōu)化升級，其需求是從決策層向執(zhí)行層落實的。

中小企業(yè)經(jīng)費有限，需求相對簡單，采購的驅(qū)動力是必須的需求比如審批、考勤，因此通常是先滿足幾個剛需場景，更青睞SaaS模式，在壯大后需要進階的統(tǒng)籌型

3. 規(guī)模以上企業(yè)首先架設(shè)管理平臺，再集成更多垂直應(yīng)用

綜合協(xié)同辦公平臺是規(guī)模以上企業(yè)都需要的協(xié)同辦公產(chǎn)品，一方面滿足了最基本的內(nèi)外部溝通和流程審批的需求，另一方面也提供了協(xié)同平臺，便于更多的其他軟件集成到這一平臺上，整合功能與入口。

三、協(xié)同辦公行業(yè)產(chǎn)業(yè)圖譜

根據(jù)產(chǎn)品體系，提供協(xié)同辦公軟件的廠商可分為綜合協(xié)同辦公管理平臺和垂直協(xié)同辦公軟件兩類，其中綜合協(xié)同辦公管理平臺可細(xì)分為綜合性O(shè)A傳統(tǒng)廠商和互聯(lián)網(wǎng)廠商，垂直協(xié)同辦公軟件軟件則以會議、文檔、項目等場景角度細(xì)分為多種產(chǎn)品。

1. 綜合類協(xié)同辦公平臺

隨著中國協(xié)同辦公行業(yè)的發(fā)展，協(xié)同辦公市場逐漸形成兩大類，一個是傳統(tǒng)OA廠商，以辦公OA系統(tǒng)為切入點，強調(diào)流程化；另一個則是互聯(lián)網(wǎng)廠商，是以工具為入口的新進廠商。

互聯(lián)網(wǎng)廠商以阿里、騰訊、字節(jié)跳動推出的釘釘、企業(yè)微信、飛書等協(xié)同新產(chǎn)品為代表，互聯(lián)網(wǎng)巨頭逐步進入?yún)f(xié)同管理領(lǐng)域，進一步加快了協(xié)同工具級軟件和服務(wù)在企業(yè)中的普及。這些企業(yè)推出的新協(xié)作應(yīng)用功能和應(yīng)用相對單一，對于需求簡單、相對標(biāo)準(zhǔn)化的小微甚至中小企業(yè)吸引力很大，在中小微標(biāo)準(zhǔn)化、輕量化、SaaS化上優(yōu)勢明顯，但是很難滿足企業(yè)和組織在協(xié)同管理方面更深層次的應(yīng)用需求

傳統(tǒng)OA廠商的產(chǎn)品在深度應(yīng)用上壁壘深厚，能更好的滿足企業(yè)和組織在協(xié)同管理方面更深層次的應(yīng)用，目前看互聯(lián)網(wǎng)勢力的加入對傳統(tǒng)協(xié)同OA廠商的影響主要體現(xiàn)在中小、小微型企業(yè)輕量級應(yīng)用市場以及移動入口/流量的競爭加劇，對傳統(tǒng)協(xié)同OA廠商在中小及小微企業(yè)市場業(yè)務(wù)發(fā)展帶來一定挑戰(zhàn)

2. 垂直類協(xié)同辦公平臺

垂直工具性軟件目前已SaaS服務(wù)形式居多，一般標(biāo)準(zhǔn)化程度高。主要滿足部分特定場景的深度應(yīng)用。工具軟件由于功能單一，無法為企業(yè)提供系統(tǒng)性的服務(wù)，所以目前此類廠商更傾向于與平臺型軟件共同為企業(yè)提供服務(wù)。各類玩家根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點，通過與其他細(xì)分賽道廠商合作互補，產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。

四、綜合類協(xié)同辦公廠商介紹

1. 傳統(tǒng)OA廠商

目前藍(lán)凌、致遠(yuǎn)互聯(lián)和泛微等三家廠商居于OA市場前列，其他較小廠商分割剩余市場份額。

三個品牌都在0A領(lǐng)域深耕近20年，其產(chǎn)品線幾乎可以覆蓋全部下游市場用戶。由于主力產(chǎn)品以及經(jīng)營理念的不同，導(dǎo)致三個品牌的下游側(cè)重行業(yè)以及目標(biāo)客群存在差異。三者在行業(yè)內(nèi)均享有較高知名度，品牌影響力不相上下。

2020年以來，三家廠商比以往更為注重技術(shù)創(chuàng)新、品牌運營。藍(lán)凌通過用戶大會、生態(tài)OA體驗會等活動，吸引更多數(shù)字化辦公客戶，泛微與致遠(yuǎn)互聯(lián)的新品體驗、巡展等活動也都達到預(yù)期價值。

1）藍(lán)凌

藍(lán)凌軟件是生態(tài)OA引領(lǐng)者、數(shù)字化工作專業(yè)服務(wù)商，為各類組織提供智能辦公、移動門戶、知識管理、合同管理、數(shù)字運營、財務(wù)共享等一體化解決方案。

藍(lán)凌軟件2015年成為釘釘首家戰(zhàn)略合作伙伴，2019年攜手阿里釘釘開啟釘釘大企業(yè)版的共創(chuàng)之旅，同年藍(lán)凌成為阿里云SaaS加速器首批合作伙伴。藍(lán)凌提供從OA軟件到PaaS/SaaS產(chǎn)品，低代碼平臺MK-PaaS為企業(yè)提供新一代中臺服務(wù)，夯實企業(yè)數(shù)字化管理基座

2）泛微

泛微網(wǎng)絡(luò)專注于協(xié)同管理軟件領(lǐng)域，幫助組織構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)字化辦公平臺，擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的協(xié)同管理軟件產(chǎn)品系列包括：面向大中型企業(yè)的平臺型產(chǎn)品e-cology、面向中小型企業(yè)的應(yīng)用型產(chǎn)品e-office、一體化的移動辦公云OA平臺eteams、面向政府單位的數(shù)字化政務(wù)辦公平臺e-nation、電子簽章及印控平臺

2020年騰訊戰(zhàn)略投資泛微，借助企業(yè)微信與微信的互通能力，企業(yè)微信 泛微聯(lián)手打造了“以客戶為中心”的內(nèi)外協(xié)同數(shù)字化辦公平臺，讓更多企業(yè)真正體驗內(nèi)外協(xié)同帶來的高效與便捷。

3）致遠(yuǎn)互聯(lián)

致遠(yuǎn)互聯(lián)為客戶提供專業(yè)的協(xié)同管理軟件產(chǎn)品、解決方案、平臺及云服務(wù)，集協(xié)同管理產(chǎn)品的設(shè)計、研發(fā)、銷售及服務(wù)為一體，是中國領(lǐng)先的協(xié)同管理軟件提供商。

公司秉持“以人為中心”的產(chǎn)品設(shè)計理念，堅持“平臺化”的產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略，遵循“一體兩翼（服務(wù)企業(yè)與政務(wù)兩大市場）、雙模驅(qū)動（支持混合云部署）、云端共生（廣泛多端連接與服務(wù)云化）、服務(wù)增值（定制化與應(yīng)用整合）”的產(chǎn)品研發(fā)策略，基于自主研發(fā)的V5協(xié)同管理平臺，開發(fā)了面向中小企業(yè)組織的A6 產(chǎn)品，面向中大型企業(yè)和集團型企業(yè)組織的A8 、A8-N信創(chuàng)產(chǎn)品，以及面向政府組織及事業(yè)單位的G6、G6-N信創(chuàng)產(chǎn)品，幫助大中小型企業(yè)及政府快速構(gòu)建統(tǒng)一信息門戶、多系統(tǒng)集成整合、協(xié)同共享應(yīng)用等。

致遠(yuǎn)互聯(lián)的低代碼開發(fā)平臺能夠根據(jù)用戶業(yè)務(wù)情況配置產(chǎn)品，既能滿足企業(yè)的個性化需求，也具備部分SaaS軟件的優(yōu)勢，不僅功能表現(xiàn)優(yōu)秀，還實現(xiàn)了簡化操作，在綜合協(xié)同辦公平臺中具有較強的競爭力。

在移動互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的背景下，致遠(yuǎn)互聯(lián)以中臺的理念構(gòu)建協(xié)同平臺，打通企業(yè)數(shù)據(jù)，進行數(shù)據(jù)智能分析。此外，致遠(yuǎn)互聯(lián)也在構(gòu)建行業(yè)生態(tài)，開放API使得有更多的企業(yè)能夠基于致遠(yuǎn)互聯(lián)的平臺開發(fā)更豐富的應(yīng)用

從協(xié)同辦公（OA）到協(xié)同業(yè)務(wù)再到協(xié)同運營中臺（COP），致遠(yuǎn)互聯(lián)為客戶提供適應(yīng)不同發(fā)展階段的全生命周期的協(xié)同運營管理解決方案。

2. 互聯(lián)網(wǎng)廠商

互聯(lián)網(wǎng)巨頭的涌入，進一步推動市場變局。由于企業(yè)文化不同、產(chǎn)品架構(gòu)不同、目標(biāo)客群的不同，協(xié)同辦公類產(chǎn)品往差異化發(fā)展，由此分化出各自的市場空間。

1）釘釘

釘釘是阿里巴巴打造的溝通和協(xié)同的多端平臺，移動端能力較強，主要定位于服務(wù)中小企業(yè)。釘釘集成了包括會議、文檔等在內(nèi)的多種企業(yè)協(xié)同應(yīng)用，并提供一站式低代碼應(yīng)用搭建平臺宜搭。通過簡單的拖拽、配置，即可完成業(yè)務(wù)應(yīng)用的搭建。與此同時釘釘也提供包括視頻會議一體機等在內(nèi)的辦公智能硬件。

釘釘協(xié)同辦公軟件有效提升了員工工作效率，實現(xiàn)了組織架構(gòu)扁平化、可視化，提高了組織之間的管理溝通效率，助力企業(yè)業(yè)務(wù)流程數(shù)字化變革。釘釘基于1700萬企業(yè)組織核心業(yè)務(wù)場景，提供專屬釘釘、教育、醫(yī)療、新零售等多行業(yè)多維度的解決方案。

2020年阿里公布“云釘一體”戰(zhàn)略，將釘釘這種新型操作系統(tǒng)與阿里云進行深度融合，增強釘釘作為PaaS平臺的能力，構(gòu)建繁榮的應(yīng)用服務(wù)生態(tài)。釘釘雖然是從企業(yè)IM通信SaaS切入?yún)f(xié)同辦公市場，但現(xiàn)今已在集成越來越多ISV的過程中變成了具備移動端優(yōu)勢的綜合協(xié)同辦公平臺。2021年 1月14日，釘釘6.0發(fā)布，將目標(biāo)定位于企業(yè)協(xié)同辦公和應(yīng)用開發(fā)平臺，賦能更多中國企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

2）飛書

飛書為字節(jié)跳動旗下企業(yè)協(xié)作平臺。飛書是集視頻會議、在線文檔、移動辦公、協(xié)同軟件等功能的一站式企業(yè)溝通協(xié)作平臺。平臺整合了即時通訊、視頻會議、日歷、云盤/云文檔、郵箱、表格、思維筆記、飛書妙記、OKR、工作臺等眾多產(chǎn)品和功能，致力于打造高效辦公新模式。

隨著企業(yè)數(shù)字化進程提速，企業(yè)希望通過一體化辦公套件打造統(tǒng)一的信息及辦公平臺，作為組織升級、組織賦能的業(yè)務(wù)型基礎(chǔ)設(shè)施能力建設(shè)的重要支撐。飛書通過旗下產(chǎn)品如飛閱會、知識管理、OKR、飛書招聘、飛書績效、飛書合同等，通過場景化產(chǎn)品能力，實現(xiàn)更高的溝通信噪比、更短的信息流轉(zhuǎn)周期和極致的工作流程優(yōu)化，滿足企業(yè)內(nèi)部對效率提升的內(nèi)生型追求。

3）企業(yè)微信

企業(yè)微信是騰訊微信團隊打造的企業(yè)通訊與辦公工具，具有與微信一致的溝通體驗、豐富的OA應(yīng)用和連接微信生態(tài)的能力，可幫助企業(yè)連接內(nèi)部、連接生態(tài)伙伴、連接消費者。

根據(jù)企業(yè)微信2020年度發(fā)布會上騰訊微信事業(yè)群副總裁黃鐵鳴的介紹，企業(yè)微信擁有企業(yè)和組織數(shù)550萬，通過企業(yè)微信服務(wù)的微信用戶數(shù)有4億，活躍用戶數(shù)1.3億

4）360織語

360織語是360面向政企推出的即時通訊及協(xié)同門戶平臺，圍繞用戶的工作閉環(huán)，進行全面的業(yè)務(wù)匯聚和系統(tǒng)連接，構(gòu)筑統(tǒng)一工作入口，打通信息流和工作流，實現(xiàn)消息驅(qū)動、數(shù)據(jù)共享、流程優(yōu)化、開放生態(tài)、全面融合。

360織語在“連接、開放、安全可控”三大產(chǎn)品核心的基礎(chǔ)上，打造聚焦數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵著力點的創(chuàng)新型協(xié)作門戶平臺。360織語擁有統(tǒng)一門戶、消息中心、應(yīng)用中心、組織中心、文件協(xié)同、會議協(xié)同六大中心，提供一體化、松耦合的數(shù)字化解決方案。

360織語在360安全技術(shù)的全面加持下，為大型政企專設(shè)“進不來”、“拿不走”、“防泄密”、“防擴散”等十八項安全防護，可管可控，安全保密。作為政企辦公領(lǐng)域的工作入口和高頻應(yīng)用，360織語平臺全面適配了國產(chǎn)主流基礎(chǔ)軟硬件，支持多種信創(chuàng)環(huán)境組合運行，深度支持混合兼容適配，帶來更好的信創(chuàng)辦公體驗。

五、協(xié)同辦公行業(yè)發(fā)展趨勢

在技術(shù)上，隨著AI、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、數(shù)字孿生、AR/VR、元宇宙等新型數(shù)字技術(shù)的發(fā)展和企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的速度的加快，協(xié)同管理軟件開始向平臺化、移動化、云化、智能化等方向發(fā)展，成為企業(yè)、政府統(tǒng)一的工作入口和運營中臺。

從產(chǎn)業(yè)上，協(xié)同辦公軟件正呈現(xiàn)出邊界擴大、國產(chǎn)化、集中度提升、新勢力進入等趨勢。當(dāng)下的協(xié)同OA已經(jīng)越來越多的開始集成SAP、U8、K3等ERP，及SCM、CRM等業(yè)務(wù)系統(tǒng)，提升業(yè)務(wù)、管控一體化水平。

從服務(wù)對象上，隨著經(jīng)濟環(huán)境、供需關(guān)系、價值觀和商業(yè)邏輯等變化，協(xié)同管理軟件的服務(wù)對象開始從企業(yè)內(nèi)部延伸到外部供應(yīng)商和合作伙伴。協(xié)同已經(jīng)從工作協(xié)同、業(yè)務(wù)協(xié)同、集成協(xié)同向產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同和社會化協(xié)同發(fā)展。

作者：繁星點點，微信號公眾號：產(chǎn)品經(jīng)理進階指南，產(chǎn)品經(jīng)理，6年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計經(jīng)驗

本文由 @繁星點點 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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