曉查 發(fā)自 凹非寺
量子位 報(bào)道 | 公眾號(hào) QbitAI

好事情、好事情。在線辦公軟件又有一家巨頭強(qiáng)勢(shì)殺入，還帶著自身強(qiáng)大的AI技術(shù)。

今天，百度自研且長(zhǎng)期內(nèi)部在用的在線辦公品牌“百度Hi”，經(jīng)過(guò)品牌和戰(zhàn)略全新升級(jí)，正式更名為“如流”，融合企業(yè)通訊、協(xié)同辦公和知識(shí)管理三大核心功能。

“如流”，意為讓協(xié)同辦公如行云流水一般。

“百度Hi”——這棵誕生于2008年的老樹(shù)，百度內(nèi)部久經(jīng)考驗(yàn)的協(xié)同辦公產(chǎn)品，再發(fā)新芽。

那么問(wèn)題來(lái)了，當(dāng)前之勢(shì)，國(guó)內(nèi)BAT華為等巨頭悉數(shù)入局，國(guó)外微軟Teams、思科WebEx等老牌軟件摩拳擦掌，還有Zoom和Slack等新興勢(shì)力。

在多方混戰(zhàn)的局面下，百度或許能憑借自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)給白熱化的市場(chǎng)帶來(lái)巨變。

換而言之，此時(shí)升級(jí)“如流”加碼競(jìng)爭(zhēng)，百度將給在線辦公領(lǐng)域帶來(lái)什么變化，不得不令人期待。

先談辦公軟件拼什么？

跟IM社交軟件，可能還大不相同。

因?yàn)樯缃卉浖嗍且蕾嚾嗣}關(guān)系粘著，而辦公軟件拼的不是社交屬性，而是功能性、穩(wěn)定性、安全性。

誰(shuí)家的軟件更好用，就能獲得更多的用戶。

國(guó)外Zoom也是靠這一點(diǎn)才異軍突起。

Zoom大火背后，也催生了無(wú)數(shù)二級(jí)創(chuàng)業(yè)公司，通過(guò)插件的方式為Zoom等軟件加入更多功能。

之所以有這類(lèi)公司存在，還是因?yàn)楝F(xiàn)在的協(xié)同辦公軟件不夠智能，很多用戶痛點(diǎn)問(wèn)題沒(méi)有解決。

回想一下，你是否遇到過(guò)以下問(wèn)題：

在線視頻人數(shù)太多導(dǎo)致嚴(yán)重卡頓；鍵盤(pán)打字等背景聲太強(qiáng)，導(dǎo)致說(shuō)話難以聽(tīng)清；一會(huì)兒文字一會(huì)兒語(yǔ)音，交互邏輯混亂；跨國(guó)團(tuán)隊(duì)存在語(yǔ)言障礙等等。

以上這些問(wèn)題，AI立身的百度，解決方案上可能更有技術(shù)優(yōu)勢(shì)：

1、如流穩(wěn)定支持520人同時(shí)流暢接入，是目前業(yè)界支持規(guī)模最大的音視頻會(huì)議平臺(tái)。

2、在音視頻會(huì)議中，如流具備智能降噪能力，消除會(huì)議中常見(jiàn)的鍵盤(pán)敲擊、翻書(shū)、關(guān)門(mén)、開(kāi)關(guān)等噪音，提升通話質(zhì)量。

3、基于業(yè)界領(lǐng)先的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，如流還支持中英文混合的語(yǔ)音輸入，語(yǔ)音輸入識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)到97%以上。

4、融合百度機(jī)器翻譯技術(shù)，如流還可以實(shí)現(xiàn)聊天對(duì)話中的近三十種語(yǔ)言的自動(dòng)翻譯。

除了以上的智能化功能，還有一個(gè)核心問(wèn)題是辦公軟件必須解決的：為何遠(yuǎn)程辦公比在公司辦公的效率低？

最核心的原因是溝通不暢。

過(guò)去在辦公室形成項(xiàng)目流程、會(huì)議記錄這類(lèi)簡(jiǎn)單的工作，在線上都變得無(wú)比復(fù)雜。

無(wú)論是生成流程還是文檔，本質(zhì)上還是為了統(tǒng)一思想再部署到實(shí)踐中，也就是企業(yè)知識(shí)管理。

而企業(yè)知識(shí)管理正是如流重要的差異化功能。

如流將面向知識(shí)密集型企業(yè)，提供知識(shí)全流程管理以及智能搜索、智能推薦等服務(wù)，將企業(yè)知識(shí)資源引入到日常溝通和協(xié)同辦公中，全面滿足企業(yè)知識(shí)管理需求，幫助企業(yè)沉淀知識(shí)，盤(pán)活智力資源。

百度本身作為知識(shí)密集型企業(yè)，已積累20年經(jīng)驗(yàn)知識(shí)。百度可以更好地將過(guò)往經(jīng)驗(yàn)融合到如流的辦公場(chǎng)景中，借助如流平臺(tái)上的知識(shí)全流程管理、企業(yè)云盤(pán)、輿情管理、行業(yè)觀察、HR/財(cái)務(wù)/IT共享服務(wù)等等功能，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的高效流轉(zhuǎn)。

最后，安全問(wèn)題也是用戶更關(guān)心的，最近Zoom因安全漏洞被很多大公司禁用。百度如流非常重視企業(yè)和用戶的信息安全，打造了完善的安全管理機(jī)制。

在基礎(chǔ)通訊上，如流通過(guò)加密通道傳輸和落盤(pán)數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)傳輸安全；在企業(yè)安全方面，支持雙因素認(rèn)證方式，結(jié)合人臉、指紋和短信進(jìn)行多重認(rèn)證，全面保護(hù)企業(yè)信息安全。

接著要問(wèn)：百度如流憑什么

想要做好在線辦公，離不開(kāi)兩項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施——云和AI。

在云這一方面，百度2019年可謂發(fā)展迅猛。

Canalys最新發(fā)布的2019年第四季度中國(guó)基礎(chǔ)云服務(wù)市場(chǎng)報(bào)告顯示，百度智能云市場(chǎng)份額相比上季度上升一位，正式躋身前三甲。

而且百度智能云收入同比增速高達(dá)97.9%，在中國(guó)市場(chǎng)排名第一。

而根據(jù)IDC 2019年中國(guó)AI云廠商評(píng)估報(bào)告，百度智能云AI Cloud能力在中國(guó)排名第一。

有了云服務(wù)做后盾，百度的視頻會(huì)議最高在線人數(shù)才能做到520人，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于業(yè)界，從而更好地滿足大型會(huì)議需求，做到了高并發(fā)、低時(shí)延、高吞吐。

另外，“如流”的語(yǔ)音識(shí)別、消除噪聲、實(shí)時(shí)翻譯等功能都離不開(kāi)AI能力。

百度是國(guó)內(nèi)最早布局AI技術(shù)的公司，年初，《哈佛商業(yè)評(píng)論》重磅發(fā)布“2019全球AI公司五強(qiáng)”榜單，百度位列榜單第四，成為唯一進(jìn)入全球五強(qiáng)的中國(guó)企業(yè)。

百度大腦、飛槳的AI技術(shù)在產(chǎn)業(yè)實(shí)踐中經(jīng)過(guò)近十年的部署、積累，已經(jīng)日漸成熟，可為如流保駕護(hù)航。

知識(shí)管理能力的強(qiáng)大更多以來(lái)自然語(yǔ)言處理、知識(shí)圖譜等AI技術(shù)，百度是以搜索起家的公司，搜索本身就是NLP、知識(shí)圖譜等技術(shù)的積淀。近年來(lái)，百度的NLP技術(shù)更是勢(shì)頭強(qiáng)勁，在國(guó)際上揚(yáng)名。去年，百度預(yù)訓(xùn)練模型ERNIE在中英文任務(wù)上的能力已經(jīng)超過(guò)了BERT等國(guó)外知名模型，登頂知名的GLUE榜單。

同時(shí)，百度知識(shí)圖譜技術(shù)是從 2013 年開(kāi)始做，一方面知識(shí)圖譜的規(guī)模在快速增長(zhǎng)，另一方面，基于知識(shí)圖譜來(lái)提供服務(wù)，每天滿足用戶各種需求的量級(jí)也在快速增加。過(guò)去這些年，百度知識(shí)圖譜的服務(wù)規(guī)模大概增長(zhǎng)了 490 倍。

百度智能云是百度AI to B 服務(wù)的載體，飛槳等AI能力幫助實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)智能化。

所以百度完全有能力去做好在線辦公軟件。

如流的此時(shí)此地此身

時(shí)至今日，距離疫情開(kāi)始爆發(fā)已經(jīng)過(guò)去3月有余，國(guó)內(nèi)各地生產(chǎn)生活逐步恢復(fù)正常。

百度“如流”選擇在今日進(jìn)行迭代升級(jí) ，原因也很簡(jiǎn)單：

在線辦公市場(chǎng)非常廣闊，即使疫情結(jié)束。因?yàn)橐咔榈某霈F(xiàn)培養(yǎng)了用戶遠(yuǎn)程辦公的需求。

上周Gartner發(fā)布的一份報(bào)告認(rèn)為，在疫情結(jié)束之后，有些人可能會(huì)永久在家工作。

Gartner調(diào)查顯示，大約74％的CFO希望一些被迫在家工作的員工在疫情結(jié)束后仍能繼續(xù)遠(yuǎn)程工作。

大多數(shù)公司的CFO已經(jīng)通過(guò)疫情意識(shí)到，網(wǎng)絡(luò)和AI技術(shù)已經(jīng)發(fā)展到足以支撐遠(yuǎn)程工作的地步。

就以我國(guó)中小企業(yè)的數(shù)量來(lái)說(shuō)，2018年底已超過(guò)3000萬(wàn)家，呈現(xiàn)出的需求和場(chǎng)景更是數(shù)以萬(wàn)計(jì)。辦公軟件的市場(chǎng)需求遠(yuǎn)未飽和。

而且，“如流”也并非今日才公開(kāi)，早在疫情爆發(fā)指出，百度就和其他企業(yè)一樣，向包括醫(yī)療系統(tǒng)在內(nèi)的全社會(huì)提供在線辦公軟件，那時(shí)候還是“如流”的前身“百度Hi”。

3個(gè)月后，“如流”的推出更像是百度在對(duì)市場(chǎng)和技術(shù)深思熟慮后再次做出的決定。

經(jīng)過(guò)3個(gè)月的競(jìng)爭(zhēng)廝殺，在線辦公軟件已經(jīng)進(jìn)入差異化賽道。

誰(shuí)能為用戶提供更多痛點(diǎn)功能，誰(shuí)就有機(jī)會(huì)跑贏比賽，任何企業(yè)都不例外。

當(dāng)然，最終好用不好用，還得用戶用行動(dòng)投票說(shuō)了算。

但從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)層面而言，競(jìng)爭(zhēng)越激烈，服務(wù)就越好，用戶潛在的福利也就會(huì)越多。

至少在視頻會(huì)議和在線辦公軟件方面——免費(fèi)使用的時(shí)間可能也就會(huì)越長(zhǎng)。

不是嗎？

傳送門(mén)下載地址：

http://infoflow.baidu.com

— 完 —

量子位 QbitAI · 頭條號(hào)簽約

關(guān)注我們，第一時(shí)間獲知前沿科技動(dòng)態(tài)