住宅小區(qū)是城市管理的“最小單元”；物業(yè)管理服務(wù)是居民群眾普遍有感、反映強(qiáng)烈的“關(guān)鍵小事”。2022年以來(lái)，池州市以開(kāi)展“皖美紅色物業(yè)”建設(shè)為抓手，將黨的組織和陣地延伸到居民“家門口”，重塑黨建引領(lǐng)小區(qū)治理體系，將矛盾問(wèn)題協(xié)商解決在群眾身邊。

記者從市“皖美紅色物業(yè)”建設(shè)工作聯(lián)席會(huì)議辦公室了解到，目前全市小區(qū)(網(wǎng)格)黨支部、業(yè)主委員會(huì)(物業(yè)管理委員)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨群組織組建率均達(dá)100%，物業(yè)費(fèi)收繳率、物業(yè)服務(wù)滿意度均提升30%以上，群眾幸福指數(shù)不斷提升。

堅(jiān)持高位推進(jìn)，強(qiáng)化紅色“引擎”

“現(xiàn)在小區(qū)環(huán)境好多了，電動(dòng)車充電非常方便，業(yè)主有訴求能及時(shí)得到響應(yīng)?！皡歉l(fā)是主城區(qū)書香名邸熙苑小區(qū)居民，對(duì)小區(qū)開(kāi)展“皖美紅色物業(yè)”建設(shè)取得的成效表示滿意。

熙苑小區(qū)是拆遷安置小區(qū)，住戶來(lái)自不同地方，生活習(xí)慣也不盡相同，住戶間時(shí)有矛盾發(fā)生。小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施也比較薄弱，不能滿足居民日益提高的生活需求。

2021年，貴池區(qū)杏花村街道池口社區(qū)指導(dǎo)該小區(qū)成立業(yè)主委員會(huì)。為推進(jìn)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)，小區(qū)黨支部以小區(qū)黨建共建為牽引，聯(lián)合物業(yè)黨支部、紅色業(yè)委會(huì)、共建單位等組建“紅色聯(lián)盟”組織，培育“紅管家 鄰幫鄰”品牌，組建“紅管家”志愿服務(wù)隊(duì)，開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)300余次，服務(wù)居民4500余人次。

“讓業(yè)主中的黨員代表參與小區(qū)管理，讓物業(yè)和居民實(shí)現(xiàn)雙向奔赴?！痹撔^(qū)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理唐雅麗表示，“紅管家”平臺(tái)的搭建，暢通了居民、社區(qū)、物業(yè)之間的溝通渠道，如今小區(qū)居民的參與管理意識(shí)、自覺(jué)繳費(fèi)意識(shí)不斷提升,物業(yè)費(fèi)收費(fèi)率由過(guò)去的20%上升到95%。

近年來(lái)，池州市將“皖美紅色物業(yè)”建設(shè)作為全市城市基層黨建“一號(hào)工程”來(lái)抓，并納入市委年度綜合考核、三級(jí)書記抓黨建述職評(píng)議考核。市住建局會(huì)同市委組織部建立“皖美紅色物業(yè)”建設(shè)工作聯(lián)席會(huì)議制度，高質(zhì)量推進(jìn)“皖美紅色物業(yè)”建設(shè)工作。

據(jù)了解，全市570個(gè)小區(qū)共組建小區(qū)黨支部468個(gè)，其中單獨(dú)組建435個(gè)、聯(lián)合組建33個(gè)，黨組織組建率達(dá)100%。優(yōu)選配強(qiáng)領(lǐng)頭雁，遴選230名政治素質(zhì)強(qiáng)、黨建業(yè)務(wù)熟的社區(qū)工作者擔(dān)任黨支部書記。將小區(qū)黨支部活動(dòng)經(jīng)費(fèi)納入城市基層黨建工作經(jīng)費(fèi)，市縣兩級(jí)共下?lián)苄^(qū)黨支部陣地建設(shè)及服務(wù)群眾經(jīng)費(fèi)179萬(wàn)元。

堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，做實(shí)“關(guān)鍵小事”

“就像生活在公園里一樣?！痹谥鞒菂^(qū)仁盛世紀(jì)星城小區(qū)，居民付秀萍正推著小推車帶孫子玩耍。

該小區(qū)去年榮獲安徽省“皖美紅色物業(yè)”示范小區(qū)稱號(hào)，現(xiàn)有住宅住戶1530戶、商業(yè)住戶135戶，入住率達(dá)85%，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)率達(dá)95%。

2022年，經(jīng)社區(qū)、小區(qū)黨支部、業(yè)委會(huì)多次商議，并逐戶上門做業(yè)主思想工作，小區(qū)95%業(yè)主簽字同意，由物業(yè)出資將部分地面硬化擴(kuò)建成非機(jī)動(dòng)車停放點(diǎn)，有效解決了停車難、停車亂等問(wèn)題，現(xiàn)在該小區(qū)非機(jī)動(dòng)車輛停放整齊有序，車輛通行暢通無(wú)阻。

目前，該小區(qū)正探索服務(wù)親鄰化，讓微服務(wù)融入紅色物業(yè)建設(shè)中。“我們對(duì)小區(qū)的高齡老人、留守兒童等特殊群體建立臺(tái)賬，由‘物業(yè)管家’一對(duì)一定點(diǎn)幫扶，定期上門走訪看望?！毙^(qū)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理趙芙蓉說(shuō)，希望通過(guò)做好做精個(gè)性定制服務(wù)，從細(xì)微處入手，當(dāng)好居民的貼心人。

近年來(lái)，池州市健全“三個(gè)機(jī)制”，解決居民最有感的“關(guān)鍵小事”。

——健全物業(yè)服務(wù)精準(zhǔn)覆蓋機(jī)制，針對(duì)成熟商品房小區(qū)、無(wú)物業(yè)開(kāi)放式小區(qū)、回遷安置小區(qū)、宿舍房改小區(qū)四種類型，探索推行完全市場(chǎng)化、改造提升類、安置小區(qū)類、片區(qū)管理類“四種模式”，織密物業(yè)覆蓋保障網(wǎng)。

——健全資源下沉精準(zhǔn)保障機(jī)制，整合教體、民政、住建等部門資源，盤活小區(qū)閑置空間，高標(biāo)準(zhǔn)打造集兒童游樂(lè)室、圖書閱覽室、文體活動(dòng)室、老年食堂等為一體的“紅色微客廳”13個(gè)；按照“六有”標(biāo)準(zhǔn)，打造小區(qū)黨群服務(wù)站(點(diǎn))411個(gè)。

——健全治理難題精準(zhǔn)解決機(jī)制，整合基層黨建、綜治維穩(wěn)、城管、消防環(huán)保等各類網(wǎng)格，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)統(tǒng)攬、一格全管”，制定執(zhí)法下沉小區(qū)事項(xiàng)清單，推動(dòng)綜合執(zhí)法力量下沉小區(qū)，排查整治物業(yè)突出問(wèn)題2423個(gè)，拆除違建851處，消除安全隱患1082個(gè)，全覆蓋建立“圓桌會(huì)議”“議事長(zhǎng)廊”“百姓說(shuō)事點(diǎn)”等議事調(diào)解平臺(tái)，協(xié)調(diào)解決小區(qū)道閘失靈、電動(dòng)車棚不足等問(wèn)題1611余件。

堅(jiān)持示范帶動(dòng)，提升幸福指數(shù)

“皖美紅色物業(yè)”的示范效應(yīng)正不斷擴(kuò)大。日前，市委組織部、市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局命名貴池區(qū)新城明珠小區(qū)等10個(gè)小區(qū)為全市第二批“紅色物業(yè)”建設(shè)示范小區(qū)。

3年來(lái)，池州市以開(kāi)展“加強(qiáng)物業(yè)管理，共建美好家園”活動(dòng)為抓手，統(tǒng)籌推進(jìn)“皖美紅色物業(yè)”建設(shè)和住宅物業(yè)管理服務(wù)提升攻堅(jiān)行動(dòng)，以創(chuàng)促建、選創(chuàng)結(jié)合、提升水平，全市已創(chuàng)建“皖美紅色物業(yè)”省級(jí)示范小區(qū)4個(gè)，市級(jí)示范小區(qū)18個(gè)，“美好家園”省級(jí)示范小區(qū)1個(gè)，市級(jí)示范小區(qū)10個(gè)，累計(jì)評(píng)選命名15個(gè)“紅色管家”、28個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目。

今年是“皖美紅色物業(yè)”建設(shè)三年行動(dòng)收官年。如何打好“皖美紅色物業(yè)”建設(shè)三年行動(dòng)收官戰(zhàn)？前不久召開(kāi)的2024年度“皖美紅色物業(yè)”建設(shè)暨物業(yè)管理服務(wù)提升攻堅(jiān)行動(dòng)部署會(huì)強(qiáng)調(diào)，要按照“黨建引領(lǐng)、行業(yè)主管、基層主抓”的要求，樹(shù)立全市域、全領(lǐng)域、全周期、全要素的理念，持續(xù)完善黨建引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)體制機(jī)制，以統(tǒng)籌推進(jìn)文明城市、平安城市、信用城市、衛(wèi)生城市、公園城市“五城同創(chuàng)”和基層黨建、文明創(chuàng)建、城管城建“三建協(xié)同”為主抓手，進(jìn)一步抓好物業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為規(guī)范、綜合執(zhí)法進(jìn)小區(qū)、老舊小區(qū)改造等重點(diǎn)工作，以優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)深化美好家園建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù)水平再提高、小區(qū)和社區(qū)管理能力再提高、群眾滿意度再提升。(盛文鵬)