產(chǎn)品、研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)角色與分工案例（產(chǎn)品,研發(fā),營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)角色與分工案例分析）
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1 產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)角色與分工
1．產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)角色定位
產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)的成員主要包括市場(chǎng)經(jīng)理、市場(chǎng)推廣專(zhuān)員、市場(chǎng)調(diào)研專(zhuān)員、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)師、研發(fā)工程師、測(cè)試工程師及其他人員。
（1）市場(chǎng)經(jīng)理的主要工作有市場(chǎng)調(diào)研，產(chǎn)品推出。
（2）市場(chǎng)推廣專(zhuān)員主要負(fù)責(zé)研發(fā)產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣工作。
（3）市場(chǎng)調(diào)研專(zhuān)員主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研工作。
（4）產(chǎn)品經(jīng)理主要的工作有總結(jié)產(chǎn)品需求，輔助產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品驗(yàn)收與版本復(fù)盤(pán)。
（5）項(xiàng)目經(jīng)理主要的工作有產(chǎn)品研發(fā)立項(xiàng)和產(chǎn)品進(jìn)度安排。
（6）產(chǎn)品總監(jiān)主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品方案的審核工作。
（7）產(chǎn)品設(shè)計(jì)師主要設(shè)計(jì)產(chǎn)品功能以及為代碼編寫(xiě)與測(cè)試提供支持。
（8）研發(fā)工程師主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品代碼的編寫(xiě)與產(chǎn)品問(wèn)題的修復(fù)。
（9）測(cè)試工程師主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)測(cè)試以及輔助產(chǎn)品問(wèn)題修復(fù)的工作。
2．產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)任務(wù)分工
產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)的主要任務(wù)有產(chǎn)品研發(fā)立項(xiàng)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品驗(yàn)收、產(chǎn)品推出，產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)分工如表4-2所示。
表4-2 產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)任務(wù)分工
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序號(hào) | 任務(wù)名稱(chēng) | 任務(wù)細(xì)分 | 完成人 | 協(xié)作與支持 | 備注 |
1 | 產(chǎn)品研發(fā)立項(xiàng) | 市場(chǎng)調(diào)研 | 市場(chǎng)經(jīng)理 | 市場(chǎng)調(diào)研專(zhuān)員 | 市場(chǎng)調(diào)研范圍廣、數(shù)據(jù)真實(shí)、有代表性 |
總結(jié)需求 | 產(chǎn)品經(jīng)理 | 市場(chǎng)經(jīng)理 | 總結(jié)需求應(yīng)該抓住問(wèn)題的本質(zhì)，注意區(qū)分偽需求 | ||
項(xiàng)目立項(xiàng) | 項(xiàng)目經(jīng)理 | 市場(chǎng)經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理 | 項(xiàng)目立項(xiàng)應(yīng)該協(xié)調(diào)好各部門(mén)的工作，制定計(jì)劃確定好人員的工作范圍 | ||
2 | 產(chǎn)品設(shè)計(jì) | 設(shè)計(jì)產(chǎn)品功能 | 產(chǎn)品設(shè)計(jì)師 | 產(chǎn)品經(jīng)理 | 設(shè)計(jì)功能的時(shí)候應(yīng)該先整體后局部，遇到問(wèn)題積極與上級(jí)溝通 |
產(chǎn)品方案審核 | 產(chǎn)品總監(jiān) | 產(chǎn)品經(jīng)理 | 產(chǎn)品方案審核著重于需求的完整性和方案的合理性 | ||
產(chǎn)品方案技術(shù)評(píng)審 | 研發(fā)經(jīng)理 | 研發(fā)工程師 | 技術(shù)評(píng)審著重于研發(fā)時(shí)技術(shù)上是否可行，并給出具體的修改意見(jiàn) | ||
3 | 產(chǎn)品開(kāi)發(fā) | 進(jìn)度安排 | 項(xiàng)目經(jīng)理 | 產(chǎn)品經(jīng)理 | 進(jìn)度安排主要預(yù)估產(chǎn)品能夠推出的時(shí)間并制定產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)度表 |
代碼編寫(xiě) | 研發(fā)工程師 | 產(chǎn)品設(shè)計(jì)師 | 代碼編寫(xiě)主要按照產(chǎn)品的需求來(lái)編寫(xiě) | ||
測(cè)試 | 測(cè)試工程師 | 研發(fā)工程師/產(chǎn)品設(shè)計(jì)師 | 模擬真實(shí)的使用環(huán)境進(jìn)行測(cè)試，驗(yàn)證是否符合編寫(xiě)的產(chǎn)品方案 | ||
4 | 產(chǎn)品驗(yàn)收 | 產(chǎn)品功能驗(yàn)收 | 產(chǎn)品經(jīng)理 | 產(chǎn)品設(shè)計(jì)師 | 主要檢查是否符合設(shè)計(jì)的產(chǎn)品功能以滿(mǎn)足用戶(hù)的需求 |
產(chǎn)品問(wèn)題修復(fù) | 研發(fā)工程師 | 測(cè)試工程師 | 如出現(xiàn)生產(chǎn)問(wèn)題或者其他的性能問(wèn)題，應(yīng)該及時(shí)修復(fù) | ||
產(chǎn)品版本復(fù)盤(pán) | 產(chǎn)品經(jīng)理 | 研發(fā)經(jīng)理 | 統(tǒng)計(jì)研發(fā)過(guò)程中的數(shù)據(jù)，以方便將來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品更新改進(jìn) | ||
5 | 產(chǎn)品推出 | 客戶(hù)培訓(xùn) | 市場(chǎng)經(jīng)理 | 研發(fā)經(jīng)理 | 培訓(xùn)客戶(hù)如何使用新產(chǎn)品以發(fā)揮出最大功能 |
產(chǎn)品推廣 | 市場(chǎng)推廣專(zhuān)員 | 市場(chǎng)經(jīng)理 | 集中向目標(biāo)客戶(hù)推廣并及時(shí)收集客戶(hù)的反饋意見(jiàn)，做好售后服務(wù)工作 |
2 技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)角色與分工
1．技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)角色定位
技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的成員包括技術(shù)研發(fā)經(jīng)理、技術(shù)研發(fā)調(diào)研專(zhuān)員、技術(shù)研發(fā)工藝師、技術(shù)研發(fā)設(shè)計(jì)師、技術(shù)研發(fā)工程師、技術(shù)改造主管、技術(shù)改造專(zhuān)員、市場(chǎng)經(jīng)理及其他人員。
（1）技術(shù)研發(fā)經(jīng)理主要工作有協(xié)助研發(fā)調(diào)研工作并編寫(xiě)研發(fā)調(diào)研報(bào)告，對(duì)技術(shù)開(kāi)發(fā)工作進(jìn)行規(guī)劃以及對(duì)技術(shù)開(kāi)發(fā)成果進(jìn)行檢驗(yàn)，為研發(fā)技術(shù)的應(yīng)用提供支持。
（2）技術(shù)研發(fā)調(diào)研專(zhuān)員主要負(fù)責(zé)技術(shù)研發(fā)調(diào)研工作的實(shí)施。
（3）技術(shù)研發(fā)工藝師主要完成工藝技術(shù)設(shè)計(jì)以及輔助工藝技術(shù)開(kāi)發(fā)的工作。
（4）技術(shù)研發(fā)設(shè)計(jì)師主要為工藝技術(shù)的設(shè)計(jì)提供支持。
（5）技術(shù)研發(fā)工程師主要完成技術(shù)開(kāi)發(fā)以及為研發(fā)技術(shù)的應(yīng)用提供支持。
（6）技術(shù)改造主管主要完成技術(shù)改造驗(yàn)收評(píng)估工作。
（7）技術(shù)改造專(zhuān)員主要完成技術(shù)改造工作。
（8）市場(chǎng)經(jīng)理主要負(fù)責(zé)研發(fā)技術(shù)的推廣工作。
2.技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)任務(wù)分工
技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的主要任務(wù)有技術(shù)研發(fā)調(diào)研、工藝技術(shù)設(shè)計(jì)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)改造、研發(fā)技術(shù)應(yīng)用，技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)分工如表4-3所示。
表4-3 技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)任務(wù)分工
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序號(hào) | 任務(wù)名稱(chēng) | 任務(wù)細(xì)分 | 完成人 | 協(xié)作與支持 | 備注 |
1 | 研發(fā)調(diào)研 | 調(diào)研計(jì)劃實(shí)施 | 技術(shù)研發(fā)調(diào)研專(zhuān)員 | 技術(shù)研發(fā)經(jīng)理 | 運(yùn)用科學(xué)的調(diào)研方法對(duì)研發(fā)技術(shù)的應(yīng)用前景進(jìn)行調(diào)查 |
調(diào)研數(shù)據(jù)分析 | 技術(shù)研發(fā)調(diào)研專(zhuān)員 | 技術(shù)研發(fā)經(jīng)理 | 通過(guò)數(shù)據(jù)分析估算市場(chǎng)需求、成本回收周期以及利潤(rùn)率等 | ||
編寫(xiě)研發(fā)調(diào)研報(bào)告 | 技術(shù)研發(fā)經(jīng)理 | 技術(shù)研發(fā)調(diào)研專(zhuān)員 | 編寫(xiě)調(diào)研報(bào)告對(duì)研發(fā)數(shù)據(jù)及分析結(jié)果進(jìn)行匯總 | ||
2 | 工藝技術(shù)設(shè)計(jì) | 編制工藝技術(shù)方案 | 技術(shù)研發(fā)工藝師 | 技術(shù)研發(fā)設(shè)計(jì)師 | 工藝技術(shù)方案應(yīng)該得到專(zhuān)家委員會(huì)的審議通過(guò)才能實(shí)施 |
工藝技術(shù)試運(yùn)行 | 技術(shù)研發(fā)工程師 | 技術(shù)研發(fā)工藝師 | 試運(yùn)行過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題應(yīng)該及時(shí)上報(bào)并予以處理 | ||
工藝技術(shù)完善 | 技術(shù)研發(fā)工藝師 | 技術(shù)研發(fā)設(shè)計(jì)師 | 根據(jù)試運(yùn)行的資料對(duì)工藝技術(shù)的可靠性和經(jīng)濟(jì)性進(jìn)行完善 | ||
3 | 技術(shù)開(kāi)發(fā) | 技術(shù)開(kāi)發(fā)規(guī)劃 | 技術(shù)研發(fā)經(jīng)理 | 技術(shù)研發(fā)工程師 | 依據(jù)行業(yè)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)和技術(shù)研發(fā)條件進(jìn)行技術(shù)開(kāi)發(fā)規(guī)劃 |
技術(shù)開(kāi)發(fā)實(shí)施 | 技術(shù)研發(fā)工程師 | 技術(shù)研發(fā)工藝師 | 對(duì)技術(shù)開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督并及時(shí)處理技術(shù)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的問(wèn)題 | ||
技術(shù)開(kāi)發(fā)成果鑒定 | 技術(shù)研發(fā)經(jīng)理 | 技術(shù)研發(fā)工程師 | 鑒定技術(shù)開(kāi)發(fā)成果是否符合預(yù)期 | ||
4 | 技術(shù)改造 | 技術(shù)改造可行性分析 | 技術(shù)研發(fā)工程師 | 技術(shù)改造專(zhuān)員 | 通過(guò)調(diào)研之后對(duì)技術(shù)改造進(jìn)行可行性分析 |
技術(shù)改造實(shí)施 | 技術(shù)改造專(zhuān)員 | 技術(shù)研發(fā)工程師 | 監(jiān)督技術(shù)改造的過(guò)程，遇到問(wèn)題及時(shí)上報(bào)給上級(jí) | ||
驗(yàn)收評(píng)估 | 技術(shù)改造主管 | 技術(shù)改造專(zhuān)員 | 檢驗(yàn)技術(shù)改造是否達(dá)到計(jì)劃要求并進(jìn)行驗(yàn)收評(píng)估 | ||
5 | 研發(fā)技術(shù)應(yīng)用 | 研發(fā)技術(shù)試用 | 技術(shù)研發(fā)經(jīng)理 | 技術(shù)研發(fā)工程師 | 檢驗(yàn)研發(fā)技術(shù)的穩(wěn)定性、實(shí)用性 |
研發(fā)技術(shù)推廣 | 市場(chǎng)經(jīng)理 | 技術(shù)研發(fā)經(jīng)理 | 向目標(biāo)客戶(hù)推廣所研發(fā)的技術(shù)，提高市場(chǎng)占有率 |
3 營(yíng)銷(xiāo)推廣團(tuán)隊(duì)角色與分工
1．營(yíng)銷(xiāo)推廣團(tuán)隊(duì)角色定位
營(yíng)銷(xiāo)推廣團(tuán)隊(duì)的成員包括市場(chǎng)經(jīng)理、市場(chǎng)專(zhuān)員、市場(chǎng)推廣專(zhuān)員、產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品助理、營(yíng)銷(xiāo)策劃主管、營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)員、營(yíng)銷(xiāo)渠道主管、營(yíng)銷(xiāo)渠道專(zhuān)員及其他人員。
（1）市場(chǎng)經(jīng)理主要負(fù)責(zé)確定用戶(hù)畫(huà)像、營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析、營(yíng)銷(xiāo)效果推廣評(píng)估以及輔助完成營(yíng)銷(xiāo)調(diào)整優(yōu)化的工作。
（2）市場(chǎng)專(zhuān)員主要完成確定產(chǎn)品的市場(chǎng)定位工作。
（3）市場(chǎng)推廣專(zhuān)員輔助確定產(chǎn)品推廣渠道以及評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)推廣效果。
（4）產(chǎn)品經(jīng)理主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)打造以及輔助確定產(chǎn)品市場(chǎng)定位以及產(chǎn)品用戶(hù)畫(huà)像。
（5）產(chǎn)品助理主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品信息匯總以及輔助完成產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)打造的工作。
（6）營(yíng)銷(xiāo)策劃主管主要負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意呈現(xiàn)以及輔助完成營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意收集。
（7）營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)員主要負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意收集以及輔助完成產(chǎn)品創(chuàng)意呈現(xiàn)的工作。
（8）營(yíng)銷(xiāo)渠道主管主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道選擇以及輔助完成數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)跟蹤以及負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析的工作。
（9）營(yíng)銷(xiāo)渠道專(zhuān)員主要輔助完成營(yíng)銷(xiāo)渠道用戶(hù)分析的工作。
2．營(yíng)銷(xiāo)推廣團(tuán)隊(duì)任務(wù)分工
營(yíng)銷(xiāo)推廣團(tuán)隊(duì)的主要任務(wù)有確定目標(biāo)用戶(hù)、營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容制作、營(yíng)銷(xiāo)渠道選擇、營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、調(diào)整優(yōu)化，營(yíng)銷(xiāo)推廣團(tuán)隊(duì)的任務(wù)分工如表4-4所示。
表4-4 營(yíng)銷(xiāo)推廣團(tuán)隊(duì)任務(wù)分工
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序號(hào) | 任務(wù)名稱(chēng) | 任務(wù)細(xì)分 | 完成人 | 協(xié)作與支持 | 備注 |
1 | 確定目標(biāo)用戶(hù) | 確定產(chǎn)品市場(chǎng)定位 | 市場(chǎng)專(zhuān)員 | 產(chǎn)品經(jīng)理 | 根據(jù)產(chǎn)品的性質(zhì)與功能對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)定位 |
產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)打造 | 產(chǎn)品經(jīng)理 | 產(chǎn)品助理 | 找出產(chǎn)品最突出的優(yōu)點(diǎn)，打造成產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn) | ||
確定用戶(hù)畫(huà)像 | 市場(chǎng)經(jīng)理 | 產(chǎn)品經(jīng)理 | 根據(jù)產(chǎn)品適用的人群看，確定產(chǎn)品的用戶(hù)畫(huà)像 | ||
2 | 營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容制作 | 產(chǎn)品信息匯總 | 產(chǎn)品助理 | 產(chǎn)品經(jīng)理 | 匯總產(chǎn)品的所有信息，如產(chǎn)品功能、產(chǎn)品使用范圍 |
收集營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意 | 營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)員 | 營(yíng)銷(xiāo)策劃主管 | 尋找營(yíng)銷(xiāo)推廣的創(chuàng)意并將所有的創(chuàng)意進(jìn)行收集 | ||
營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意呈現(xiàn) | 營(yíng)銷(xiāo)策劃主管 | 營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)員 | 將營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意與營(yíng)銷(xiāo)推廣的載體進(jìn)行結(jié)合并呈現(xiàn)出來(lái) | ||
3 | 營(yíng)銷(xiāo)渠道選擇 | 營(yíng)銷(xiāo)渠道用戶(hù)分析 | 營(yíng)銷(xiāo)渠道主管 | 營(yíng)銷(xiāo)渠道 專(zhuān)員 | 對(duì)所有營(yíng)銷(xiāo)渠道的用戶(hù)進(jìn)行分析 |
營(yíng)銷(xiāo)渠道成本與收益評(píng)估 | 營(yíng)銷(xiāo)渠道主管 | 市場(chǎng)經(jīng)理 | 估算營(yíng)銷(xiāo)推廣渠道的成本以及收益 | ||
確定推廣渠道 | 營(yíng)銷(xiāo)渠道主管 | 市場(chǎng)推廣專(zhuān)員 | 根據(jù)推廣渠道的成本與收益選擇最佳的推廣渠道 | ||
4 | 營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè) | 數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)跟蹤 | 市場(chǎng)專(zhuān)員 | 營(yíng)銷(xiāo)渠道主管 | 對(duì)每個(gè)渠道的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)與跟蹤 |
營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析 | 市場(chǎng)經(jīng)理 | 營(yíng)銷(xiāo)渠道主管 | 分析每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)渠道的數(shù)據(jù)分析，匯總成本、流量、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)化率 | ||
營(yíng)銷(xiāo)推廣效果評(píng)估 | 市場(chǎng)經(jīng)理 | 市場(chǎng)推廣專(zhuān)員 | 評(píng)估每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)渠道的推廣效果 | ||
5 | 調(diào)整優(yōu)化 | 渠道組合優(yōu)化 | 營(yíng)銷(xiāo)渠道主管 | 市場(chǎng)經(jīng)理 | 根據(jù)每個(gè)渠道的成本與收益，對(duì)渠道的組合進(jìn)行優(yōu)化 |
營(yíng)銷(xiāo)推廣問(wèn)題糾正 | 市場(chǎng)推廣專(zhuān)員 | 市場(chǎng)經(jīng)理 | 對(duì)營(yíng)銷(xiāo)推廣過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，并及時(shí)糾正問(wèn)題 |
#弗布克#業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng) 目標(biāo)分解與部門(mén)崗位績(jī)效量化考核設(shè)計(jì)
# 考核#崗位#
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1.本資源編號(hào)：3155
2.關(guān)注 評(píng)論 轉(zhuǎn)發(fā)，然后私信“資料
