規(guī)范著裝 文明服務(wù) 切實(shí)提升群眾就醫(yī)獲得感和滿意度——市中心醫(yī)院開展第三方服務(wù)專項(xiàng)督導(dǎo)檢查

為切實(shí)營(yíng)造良好的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，全面提升醫(yī)院整體形象和服務(wù)水平，進(jìn)一步提高群眾就醫(yī)獲得感和信賴度，9月7日至9日，淄博市中心醫(yī)院黨委副書記、副院長(zhǎng)盧艷麗帶領(lǐng)班子成員及相關(guān)科室工作人員，對(duì)醫(yī)院第三方規(guī)范服務(wù)“十日攻堅(jiān)行動(dòng)”進(jìn)行專項(xiàng)督導(dǎo)檢查。

此次檢查分為八個(gè)督導(dǎo)組，重點(diǎn)檢查第三方人員規(guī)范著裝、佩戴工牌、文明服務(wù)、出勤履職、核酸檢測(cè)、疫苗接種、院感防控等。督導(dǎo)區(qū)域包括東西院門診、病房、疫苗接種點(diǎn)、核酸采樣點(diǎn)、后勤運(yùn)維、物資供應(yīng)、設(shè)備藥品耗材倉(cāng)庫(kù)、陪護(hù)服務(wù)點(diǎn)、保安保潔司梯、停車場(chǎng)及出入口等所有涉及第三方的工作場(chǎng)所。實(shí)現(xiàn)了檢查內(nèi)容和檢查區(qū)域的全覆蓋。

督導(dǎo)組通過現(xiàn)場(chǎng)查看、查閱資料、個(gè)別訪談、抽查健康碼等方式對(duì)第三方在崗工作人員進(jìn)行了詳細(xì)檢查和詢問，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題如未正確佩戴口罩、未佩戴工牌、手衛(wèi)生及著裝不規(guī)范等，即時(shí)指出并指導(dǎo)整改。同時(shí)，督導(dǎo)組對(duì)第三方工作人員的履職盡責(zé)情況，現(xiàn)場(chǎng)給予了充分肯定。

以病人為中心，全心全意為病人服務(wù)是醫(yī)院永恒的職責(zé)，文明服務(wù)，切實(shí)提升群眾就醫(yī)獲得感和滿意度，是醫(yī)院追求的目標(biāo)。此次醫(yī)院針對(duì)第三方規(guī)范服務(wù)開展的專項(xiàng)行動(dòng)，既是一次督導(dǎo)檢查，也是一次教育培訓(xùn)，對(duì)進(jìn)一步提高第三方工作人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，明確職責(zé)定位，美化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，提升醫(yī)院整體形象具有重要意義。

供稿：紀(jì)檢監(jiān)察室 肖寶菊

編輯：陳圓

審核：宣傳科