后勤工作是高校工作的重要方面，大到參與學(xué)校發(fā)展規(guī)劃、重大民生、能源消耗，小到學(xué)生吃住行等管理及校內(nèi)的綠化與保潔。優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)可以為學(xué)校的整體發(fā)展保駕護(hù)航，促進(jìn)教育教學(xué)等各項(xiàng)工作穩(wěn)步前進(jìn)，保障師生員工全身心投入學(xué)習(xí)和工作。

與高校后勤工作肩負(fù)的重任相比，后勤工作自身還存在一些問(wèn)題和不足，主要是：后勤服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置層次繁多，責(zé)、權(quán)、利不夠協(xié)調(diào)統(tǒng)一，工作效率不高；以師生為中心的意識(shí)還不夠強(qiáng)，管理服務(wù)能力、水平和技術(shù)手段需要提高；后勤職工隊(duì)伍建設(shè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃不足，多種身份用工并存，人員管理問(wèn)題較多。

這些問(wèn)題，在全國(guó)高校是一種普遍現(xiàn)象。加強(qiáng)后勤建設(shè)，提升后勤工作水平，增強(qiáng)后勤保障效能，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要統(tǒng)籌把握，全盤(pán)考慮。

把政治建設(shè)放在后勤建設(shè)首位

深刻認(rèn)識(shí)黨的建設(shè)的重大意義，加強(qiáng)后勤管理機(jī)關(guān)黨的建設(shè)工作。堅(jiān)持和加強(qiáng)黨的全面領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持黨要管黨、全面從嚴(yán)治黨，以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，高舉思想旗幟、強(qiáng)化理論武裝，始終確保正確方向。圍繞中心、找準(zhǔn)定位，牢固抓實(shí)機(jī)關(guān)黨建工作，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部履行“一崗雙責(zé)”，發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。

堅(jiān)持政治建設(shè)是第一建設(shè)、政治標(biāo)準(zhǔn)是第一標(biāo)準(zhǔn)、政治能力是第一能力，政治上有問(wèn)題，一票否決。忠誠(chéng)才可靠，可靠才可用。對(duì)黨絕對(duì)忠誠(chéng)是最根本的黨性要求。必須增強(qiáng)政治自覺(jué)、政治定力、政治歷練、政治擔(dān)當(dāng)、政治自律，嘴上說(shuō)的、心里想的、實(shí)際做的，都要完全一致，自覺(jué)做政治過(guò)硬的表率。

牢固樹(shù)立宗旨意識(shí)和正確政績(jī)觀。把抓落實(shí)的出發(fā)點(diǎn)放到為黨盡責(zé)、為校盡職、為師生造福上，落腳點(diǎn)放到辦實(shí)事、求實(shí)效上，重點(diǎn)放到立足現(xiàn)實(shí)、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)、打好基礎(chǔ)上。加強(qiáng)關(guān)于后勤建設(shè)的理論學(xué)習(xí)，解放思想，真抓實(shí)干，以更加積極有為的態(tài)度精準(zhǔn)發(fā)力、補(bǔ)齊短板，全力解決制約后勤改革發(fā)展的難點(diǎn)瓶頸和師生反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題。

樹(shù)立大抓基層的鮮明導(dǎo)向，抓緊解決一些基層黨組織弱化、虛化、邊緣化問(wèn)題，推動(dòng)基層黨組織全民進(jìn)步、全面過(guò)硬，提升組織力，鍛造堅(jiān)強(qiáng)有力的機(jī)關(guān)基層黨組織。落實(shí)黨支部工作條例，按照“增建先進(jìn)支部、提升中間支部、整頓落后支部”的思路，抓兩頭帶中間，推動(dòng)后進(jìn)趕先進(jìn)、中間爭(zhēng)先進(jìn)、先進(jìn)更先進(jìn)，讓黨支部強(qiáng)起來(lái)。發(fā)揮支部管到人頭的特點(diǎn)，嚴(yán)格黨員教育管理監(jiān)督，落實(shí)好“三會(huì)一課”等制度，把黨員管住管好，使每名黨員都成為一面鮮紅的旗幟，每個(gè)支部都成為黨旗高高飄揚(yáng)的戰(zhàn)斗堡壘。

狠抓后勤作風(fēng)建設(shè)

高校后勤工作直接服務(wù)師生，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平的好壞，直接關(guān)系師生利益，后勤作風(fēng)建設(shè)尤為重要，是后勤建設(shè)的突破口和關(guān)鍵抓手。

從“關(guān)鍵少數(shù)”入手，抓好領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)干部作為“關(guān)鍵少數(shù)”，在隊(duì)伍中擁有不可替代的作用，需要有關(guān)鍵作為。政治過(guò)硬、本領(lǐng)高強(qiáng)，就是新時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)干部必須具備的“兩把刷子”，這方面決不能含糊。把師生的事當(dāng)成自己的事，自覺(jué)遵循黨的群眾路線，特別是要注重基層民主的創(chuàng)新發(fā)展，科學(xué)把握黨的群眾路線的發(fā)展趨勢(shì)，這也是保持黨群血肉聯(lián)系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

持之以恒正風(fēng)肅紀(jì)。要力戒形式主義、官僚主義。作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上，不定不切實(shí)際的目標(biāo)，不開(kāi)不解決問(wèn)題的會(huì)，不發(fā)沒(méi)有實(shí)質(zhì)內(nèi)容的文，不做“只留痕不留績(jī)”的事。大力弘揚(yáng)密切聯(lián)系群眾的作風(fēng)。群眾工作是我們的看家本領(lǐng)，我們黨靠群眾工作起家，同樣要靠群眾工作實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期執(zhí)政。領(lǐng)導(dǎo)干部要深入基層一線，增強(qiáng)同人民群眾的感情，學(xué)會(huì)做群眾工作的方法，從基層實(shí)踐到解決問(wèn)題的金鑰匙，促進(jìn)各項(xiàng)工作推陳出新、取得突破。

增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和管理意識(shí)，激發(fā)危機(jī)意識(shí)、擔(dān)當(dāng)意識(shí)，自覺(jué)做到嚴(yán)以修身、嚴(yán)以用權(quán)、嚴(yán)于律己，認(rèn)真對(duì)待自己的本職工作，真正把重任扛起來(lái)，把工作干出色。做到“四勤”：腦勤，想出新思路，拿出新辦法；腿勤，多聯(lián)系部門(mén)、單位，多協(xié)調(diào)；嘴勤，多征求意見(jiàn)，主動(dòng)改正；手勤，多實(shí)干，主動(dòng)干。

推進(jìn)高校后勤社會(huì)化改革

將高校后勤服務(wù)納入社會(huì)化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制中，以社會(huì)承擔(dān)為主，建立適合高校辦學(xué)需求的后勤服務(wù)體系，打破陳舊的后勤模式所形成的體制性障礙，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，減輕學(xué)校負(fù)擔(dān)，降低服務(wù)成本，提高辦學(xué)效益，增強(qiáng)辦學(xué)活力，促進(jìn)高校可持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。

進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)高校后勤社會(huì)化改革，須以服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督考核機(jī)制為切入點(diǎn)。高校后勤的服務(wù)對(duì)象主要是師生，服務(wù)內(nèi)容就是為其提供必要的生活保障和教研保障。職能部門(mén)應(yīng)當(dāng)給予監(jiān)督指導(dǎo)。

高校的后勤服務(wù)面廣，既包括公益性的餐飲服務(wù)和交通服務(wù)，也包括樓宇修繕、校園綠化美化，還包括教學(xué)樓層管理、家屬區(qū)管理。寬泛的服務(wù)范圍給評(píng)價(jià)帶來(lái)一定難度，評(píng)價(jià)指標(biāo)是多樣化的，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)則是模糊化的。

構(gòu)建高校后勤服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督評(píng)價(jià)指標(biāo)體系要堅(jiān)持定性評(píng)價(jià)與定量評(píng)價(jià)相結(jié)合，內(nèi)部評(píng)價(jià)與外部評(píng)價(jià)相結(jié)合，確保評(píng)估結(jié)果的全面性、科學(xué)性、準(zhǔn)確性。同時(shí)，后勤工作中包含大量社會(huì)服務(wù)性質(zhì)的具體工作，服務(wù)主體對(duì)象是高校師生，還要接受師生監(jiān)督，將內(nèi)部自查與外部督察有機(jī)結(jié)合，得出嚴(yán)密、客觀、準(zhǔn)確的評(píng)估結(jié)果。

不斷提升服務(wù)能力

建立健全后勤工作機(jī)制。根據(jù)不同服務(wù)項(xiàng)目如餐飲服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、物業(yè)管理等制定相關(guān)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)，并細(xì)化各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，建立健全后勤服務(wù)管理、考核等方面規(guī)章制度，形成高標(biāo)準(zhǔn)的后勤服務(wù)管理體系。

加強(qiáng)信息化建設(shè)。在信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)基礎(chǔ)上，建立能夠全面感知、深度互聯(lián)、智能協(xié)同、以人為本的信息化高校后勤。利用校園互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)人與物、物與物的連接，做到“全資產(chǎn)可視、全服務(wù)過(guò)程可控、服務(wù)及需求信息可實(shí)時(shí)接收、服務(wù)任務(wù)可實(shí)時(shí)派發(fā)、服務(wù)效能可實(shí)時(shí)反饋”，實(shí)現(xiàn)人、物和功能系統(tǒng)之間全方位無(wú)縫連接與協(xié)同聯(lián)動(dòng)，整個(gè)后勤信息保障體系智能感知、智能適應(yīng)、智能優(yōu)化、智能決策，校園師生生活更加幸福、便捷、高效。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高服務(wù)技能。后勤工作是技術(shù)性、專(zhuān)業(yè)性要求很強(qiáng)的工作，后勤人員的知識(shí)、思想、技術(shù)必須及時(shí)更新。開(kāi)展多層次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提高學(xué)校后勤管理服務(wù)水平，提升后勤員工的工作能力和綜合素質(zhì)。后勤人員應(yīng)增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)，主動(dòng)參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，掌握新知識(shí)、新技能。

（□ 山東大學(xué)后勤保障部黨委副書(shū)記 鞏勇）