文 |李怡彭

編輯 |石亞瓊

去年，開放低代碼定制工具的釘釘6.0，把低代碼/零代碼賽道帶上了風口浪尖。

在Gartner發(fā)布的《2021年中國ICT技術成熟度曲線報告》里，也首次將低代碼應用開發(fā)平臺（LACP）作為新興技術熱點納入觀察。

有關程序員是否會失業(yè)的話題再次被討論。如果非IT員工也能用簡單的工具完成大部分需求，程序員群體的薪資溢價無疑將受到挑戰(zhàn)。

一年過去，想象中的替代遠未到來。

占絕大多數的中小企業(yè)還需要更多認知普及，而在被給予厚望的C端，大部分用戶仍處在“套模板”的階段，付費意愿極低。

與市場預期相反，低/零工具的核心用戶集中在了IT基礎較好的中大企業(yè)。

簡單直觀、快速交付的特性，不僅沒有讓低/零代碼站到程序員的對立面，反而被當做了IT團隊的減負助手。

在顯示主板與交互智能平板龍頭企業(yè)視源股份，零代碼工具的引入提升了內部系統(tǒng)的滿意率，還為IT團隊開發(fā)自研系統(tǒng)節(jié)約了大量人力。對于普遍處在數字化轉型期的中國企業(yè)來說，要在升級的同時兼顧零散細分的業(yè)務需求，這樣的簡繁搭配或許是值得借鑒的參考。

“把第一桶金花在建IT”

成立于2005年的視源股份，已是液晶顯示主控板卡領域排名第一的核心供應商。據2021年年報給出的數據，視源股份該產品的出貨量占全球總出貨量的比例已連續(xù)三年超過31%。十余年來， 視源股份一直保持著約60%的技術人員占比。 但對于其中的員工來說，每天大部分的時間都在接受并處理零散需求，也在一定程度上影響了工作狀態(tài)。

也正是這一“重研發(fā)”的文化，讓其拓展出了教育信息化品牌“希沃”、智慧協(xié)同平臺MAXHUB等創(chuàng)新型業(yè)務領域。

以技術立身的視源股份，也一直大筆投入IT建設來保證企業(yè)的高效運轉。一個一直流傳在內部員工中的故事是，在公司掙到第一筆100萬訂單營收后，創(chuàng)始團隊就拿出了50萬投入在IT系統(tǒng)上。

IT基礎架構部總監(jiān)羅威告訴36kr，視源股份的信息化建設可以分為三個階段。

在最早期，外購的各類系統(tǒng)支撐著企業(yè)內部的業(yè)務運轉，IT團隊的任務以運維為主。但隨著產品逐步站穩(wěn)市場，內部組織架構與業(yè)務流程也逐漸復雜，單純的采購已很難滿足需求。

在決定引入國際一線的 EBS、ERP產品時，來自海外廠商的實施專家曾信心滿滿地表示，產品服務了大量世界五百強大廠，豐富的功能與選項可以適配任何企業(yè)。

但制造業(yè)中最為復雜的電子產品制造，還是難住了被市場驗證過的產品。在視源股份實際的進銷存運營中，僅原料庫就有多達上萬種不同物料，可組合的產品類型和業(yè)務流程超過了絕大部分管理系統(tǒng)可支持的上限。

為了支撐業(yè)務的順利運作，IT團隊開始在EBS底層之上編寫更多功能模塊，適配實際的業(yè)務場景。在長達6年的時間里，在外購系統(tǒng)上累加代碼就成了視源股份IT團隊的主要工作，這一方式較好地完成了業(yè)務支持任務。

自2017年起，視源股份開始走向業(yè)務多元化，推出MAXHUB智慧協(xié)同平臺，根據視源2021年年報顯示，現已超一半中國500強企業(yè)使用MAXHUB提升效率。同時也圍繞主營業(yè)務不斷拓展和孵化新的業(yè)務賽道，如計算設備及服務、電力電子、機器人和生命科學等領域。

這卻成了IT團隊的難題。每個新業(yè)務都有適應其行業(yè)特性的組織流程和管理方式，對管理系統(tǒng)所提需求通用性極低。當大量新需求涌入，很難在短時間內全部響應。在外購系統(tǒng)的地基上建房子的方式，也開始顯露出弊端。越加越多的新功能，讓系統(tǒng)的易用性大打折扣。例如為兼顧內部不同業(yè)務線的大量產品型號，銷售員工完成一次下單要填寫多達幾十個選項。不能打通的各個系統(tǒng)，也讓許多團隊的日常工作必須在多個系統(tǒng)間來回切換。

系統(tǒng)的不穩(wěn)定，開始對企業(yè)經營效率帶來影響。

很難說這是IT投入不夠的結果，視源股份有將近三百人的IT團隊在負責維護和開發(fā)IT系統(tǒng)，幾乎相當于一個中小型IT公司的體量。

“可以說當時無論業(yè)務團隊還是IT，都處在爆發(fā)前的臨界點?！绷_威回憶道，“原有模式已經很難繼續(xù)。”

“重”自研與“輕”代碼

2020年，視源股份管理層在CIO的主導下，做出了自研核心系統(tǒng)的決定，名為LTC的項目在同年立項。

根據規(guī)劃，LTC系統(tǒng)將把從商機到現金流的內部流程完全打通，逐步替代原有的外購系統(tǒng)。從零打造、不受原有底層限制的產品，可以讓業(yè)務的流轉不再需要多平臺操作?；趯炔繊徫划嬒竦牧私?，呈現在每個員工面前的界面將是與其工作最相關的模塊，不再需要在海量功能里“大海撈針”。

但是，從零開始構建一個能支撐百億公司的管理系統(tǒng)，其難度不亞于挑戰(zhàn)世界級軟件公司的產品。IT團隊面對的矛盾，是既要投入大量人力專注產品開發(fā)，同時又必須支持業(yè)務端海量的非通用需求。

“很多業(yè)務都處在孵化期，正是需求集中出現的時候?！绷_威說，“IT團隊不可能因為開發(fā)產品，就不處理業(yè)務需求，這就本末倒置了?！?/p>

平衡短期需求與長期價值，零代碼工具就在這時進入視野。

基于簡道云的零代碼平臺，IT團隊開始為非通用的零散需求搭建快速應用。相比傳統(tǒng)的開發(fā)方式，需求響應時效從兩周縮短到了兩天。

對于許多還在探索期的創(chuàng)新業(yè)務，還談不上數據端的打通、數據治理、流程優(yōu)化等復雜問題，快速上線可用才是核心問題。在一段時間的試水后，不少業(yè)務部門感受到效率提升，還開始在團隊間為新方式“打廣告”。

但對IT團隊來說，工具的引入只是提高了效率，盡管能夠處理更多散點需求，卻還不能抽調足夠人力開發(fā)自研系統(tǒng)。

各業(yè)務線較高的研發(fā)人員占比帶來了解法，搭配低門檻的零代碼工具后，業(yè)務研發(fā)人員也能自主搭建輕量級的應用，讓許多即時性的需求在團隊內被解決。

IT團隊的角色逐漸從選手變?yōu)榱私叹?，針對各業(yè)務線有開發(fā)能力和興趣的“種子用戶”，羅威及其同事開展了大量內部分享和教學，將零代碼的應用場景和典型案例通過培訓的方式擴散到全公司。

自主的應用搭建開始在企業(yè)內流行，掌握最快的研發(fā)部門用業(yè)余時間為供應鏈同事傳授經驗，客服團隊甚至以此為服務亮點給客戶做起了培訓。

基于零代碼平臺搭建的人力編制預算系統(tǒng)

針對IT響應速度的投訴很快便大為下降。這一模式的成功，還讓視源股份專門設置了ITBP的崗位，讓具備IT視角的專人下沉到一線，第一時間發(fā)現并響應需求。

以這一模式處理非通用需求后，IT團隊得以將60%以上的開發(fā)能力用于自研系統(tǒng)LTC的推進。目前，該項目已按計劃順利推進至第二期，完成了大量流程管控的自主化。

“全民IT”所帶來的收益還不止于此，數據意識的普及，改變了許多團隊的工作方式。許多此前憑經驗或個人判斷做出的決策，在數據收集、統(tǒng)計門檻降低后，都變得有“數”可循，進一步提升了管理效率。

在向IT團隊提交需求時，業(yè)務方也變得更加專業(yè)，能清楚地描述場景、邏輯、重要程度。

先以零代碼方式搭建并在業(yè)務端跑起來的應用模塊，也讓IT團隊能更清晰地為自研系統(tǒng)LTC的功能選擇做決策。

在這個提效降本成為普遍需求的時期，數字化轉型中即時需求與遠期價值的取舍正困擾著許多IT一號位。對許多預備或正在重新構建IT體系的大企業(yè)來說，視源股份的處理方式已被驗證為有效。

而對還處在市場教育期的零代碼/低代碼賽道來說，相比于中小企業(yè)和C端用戶，大企業(yè)的需求可能更“剛”一些。