近年來，黃梅縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局緊緊圍繞“營造一流環(huán)境、提供一流服務(wù)、打造一流隊(duì)伍、創(chuàng)造一流業(yè)績”的目標(biāo)，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，統(tǒng)籌推進(jìn)“一門全辦、一網(wǎng)通辦、一窗通辦、一事聯(lián)辦、跨省通辦”集成改革提質(zhì)增效，奮力打造“五最”營商環(huán)境和“黃梅速辦、政務(wù)先鋒”黨建品牌。

在孔壟鎮(zhèn)站前大道社區(qū)便民服務(wù)大廳，幫代辦專員正在辦事窗口幫助居民辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)認(rèn)證業(yè)務(wù)。為切實(shí)提升基層政務(wù)服務(wù)能力，打通服務(wù)群眾“最后一厘米”，近年來，黃梅縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“三級(jí)聯(lián)通”，在戶籍、養(yǎng)老、醫(yī)保、低保等高頻民生事項(xiàng)領(lǐng)域探索建立村（社區(qū)）幫代辦機(jī)制，并通過“雙報(bào)到雙報(bào)告”、“支部連支部”等形式組織黨員干部下沉，送政策、送服務(wù)、送培訓(xùn)，不斷延伸“服務(wù)末梢”，基層“一站式”“零距離”服務(wù)體系逐步形成。

孔壟鎮(zhèn)站前大道社區(qū)居民 張娟

從一進(jìn)門的引導(dǎo)到辦理業(yè)務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)，處處都能感受到工作人員的熱情，辦事也比以前方便多了，在家門口就能辦成事，給服務(wù)點(diǎn)個(gè)贊！

在群眾眼里，他們是一心為民、高效服務(wù)的“勤務(wù)員”；在企業(yè)心中，他們是有呼必應(yīng)、無事不擾的“店小二”。在黃梅縣政務(wù)中心辦事大廳，隨處可見身穿紅馬甲的志愿者，咨詢導(dǎo)引、扶老助殘、免費(fèi)復(fù)印等志愿服務(wù)蔚然成風(fēng)。稅務(wù)窗口推行溫情服務(wù)“四步法”，做到“笑相迎、禮貌問、快速辦、望相送”；醫(yī)保窗口倡導(dǎo)耐心解答、細(xì)心服務(wù)、真心解憂“三心”服務(wù)。“紅旗窗口”、“服務(wù)明星”、黨員示范崗充分發(fā)揮著示范引領(lǐng)作用，處處彰顯著黃梅政務(wù)服務(wù)工作者的硬核擔(dān)當(dāng)。小窗口傳遞大溫暖！一聲聲親切的問候，一次次暖心的幫助，促進(jìn)窗口服務(wù)持續(xù)提質(zhì)升溫，群眾辦事的獲得感、滿意度大大增強(qiáng)。

縣政務(wù)中心醫(yī)保窗口首席代表 翁艷芳

在政管局機(jī)關(guān)黨委“強(qiáng)壘工程”的指引下，醫(yī)保窗口始終堅(jiān)持“以人為本、情暖醫(yī)保、真情服務(wù)、奉獻(xiàn)社會(huì)”的服務(wù)宗旨。一是黨員示范帶頭解民憂。設(shè)立了黨員示范崗，推出網(wǎng)辦、微信辦、電話辦。二是“三心服務(wù)”暖民心。提供延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)，通過耐心解答、細(xì)心服務(wù)、真心解憂，使廣大群眾帶著疑惑而來，滿意辦結(jié)而歸。

政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局黨組書記、局長梅振國

近年來，我局全面深化服務(wù)型黨組織建設(shè)，做好“黨建 ”融合文章，奮力打造“黃梅速辦、政務(wù)先鋒”黨建品牌。一是“黨建 作風(fēng)建設(shè)”，打造清廉機(jī)關(guān)示范點(diǎn)。深入開展“大學(xué)習(xí)、大討論、大提升”活動(dòng)，健全政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”和群眾滿意度回訪機(jī)制，全面啟動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)“群眾評(píng)”，倒逼窗口部門強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提升審批效率，有力地推動(dòng)了政風(fēng)行風(fēng)的好轉(zhuǎn)。二是“黨建 政務(wù)服務(wù)”，構(gòu)建“一站式”便民服務(wù)平臺(tái)。大力推進(jìn)縣鄉(xiāng)村三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，狠抓落實(shí)“三集中三到位”，推動(dòng)高頻事項(xiàng)向基層延伸，打通服務(wù)群眾的“最后一厘米”。三是“黨建 志愿服務(wù)”，爭當(dāng)為民服務(wù)排頭兵。充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，政務(wù)大廳設(shè)立黨員先鋒崗、“辦不成事”反映窗口和學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗，建立黨員服務(wù)群眾長效機(jī)制。