?2019年8月，Gartner 對5年內(nèi)的低代碼應(yīng)用平臺發(fā)展做出了兩大預(yù)測：

• 低代碼應(yīng)用開發(fā)將占所有應(yīng)用程序開發(fā)活動(dòng)的65％以上
• 3/4的大型企業(yè)將至少使用4個(gè)低代碼開發(fā)工具以滿足不同復(fù)雜度的應(yīng)用開發(fā)

報(bào)告中，Gartner對應(yīng)用平臺、低代碼應(yīng)用平臺、企業(yè)低代碼應(yīng)用平臺給出了定義。

應(yīng)用平臺為應(yīng)用程序邏輯提供運(yùn)行環(huán)境。它們管理應(yīng)用程序或應(yīng)用程序組件的生命周期，對應(yīng)用運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)控，并確?？捎眯?，可靠性，可伸縮性，安全性。

低代碼應(yīng)用平臺（LCAP:Low-code Applicaiton Platforms）是支持快速應(yīng)用程序開發(fā)，使用陳述性、高級的編程抽象（如基于模型驅(qū)動(dòng)和元數(shù)據(jù)編程語言）實(shí)現(xiàn)應(yīng)用一站式部署、執(zhí)行和管理。與傳統(tǒng)的應(yīng)用程序平臺相比，它們支持用戶界面，業(yè)務(wù)邏輯和數(shù)據(jù)服務(wù)的開發(fā)，并以犧牲跨平臺的可移植性、應(yīng)用開放性為代價(jià)來提高生產(chǎn)效率。

企業(yè)的LCAP主要用于企業(yè)級應(yīng)用開發(fā)，要求高性能、高可用，彈性伸縮、容災(zāi)、安全性、SLA等，同時(shí)需配套提供技術(shù)支持、與本地和云服務(wù)之間的API訪問。

Gartner也將“ 零代碼”應(yīng)用平臺視為LCAP市場的一部分?！傲愦a”是一種營銷和定位的聲明，表示該平臺僅要求輸入文本就能形成公式或簡單表達(dá)式，而應(yīng)用程序開發(fā)的其他方面則通過可視化建模或配置來實(shí)現(xiàn)。LCAP市場包括此類無代碼平臺。

Gartner使用了“魔力象限（Magic Quadrant）”對國外市場上主流的18個(gè)低代碼產(chǎn)品進(jìn)行了全面地分析。從產(chǎn)品愿景完整性、執(zhí)行能力兩個(gè)維度進(jìn)行分析，將產(chǎn)品分為領(lǐng)導(dǎo)者、挑戰(zhàn)者、有遠(yuǎn)見者和小眾玩家四個(gè)類型。

• 水平軸為“愿景完整性”(Completeness of Vision)，用來反映產(chǎn)品擁有多少特性以及創(chuàng)新的改進(jìn)能迫使其它廠商做出反應(yīng)并迎頭趕上，也可稱之為前瞻性。
• 縱軸代表“執(zhí)行能力”，通常由營業(yè)收入、分銷商的數(shù)量和質(zhì)量、員工數(shù)量以及他們在研發(fā)、銷售、服務(wù)及其它業(yè)務(wù)上的投入來決定。

Gartner評估LCAP的標(biāo)準(zhǔn)

? 執(zhí)行能力

開發(fā)人員經(jīng)驗(yàn)：該平臺如何支持使用無代碼或低代碼開發(fā)方式創(chuàng)建應(yīng)用？

終端用戶體驗(yàn)：該平臺如何支持豐富的移動(dòng)和Web界面、順暢的用戶體驗(yàn)以及其他用戶界面？

前端數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)邏輯和流程：平臺如何使用本地?cái)?shù)據(jù)、數(shù)據(jù)校驗(yàn)業(yè)務(wù)邏輯以及頁面導(dǎo)航等流程來支持用戶體驗(yàn)？

后端數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)邏輯和流程：平臺如何支持?jǐn)?shù)據(jù)共享、自動(dòng)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)邏輯和流程？

集成能力：平臺如何通過API和數(shù)據(jù)共享來實(shí)現(xiàn)與本地或云服務(wù)的數(shù)據(jù)、能力集成？

應(yīng)用開發(fā)生命周期支持：產(chǎn)品如何支持混合式低代碼應(yīng)用和專業(yè)應(yīng)用（網(wǎng)格應(yīng)用與服務(wù)體系結(jié)構(gòu)）程序，以及怎樣與不同的軟件開發(fā)模式和工具共同協(xié)作？

先進(jìn)的架構(gòu)支持：該平臺所用架構(gòu)是否先進(jìn)，如何支持本地私有或公共云服務(wù)上的靈活開發(fā)和交付？

云和部署功能：平臺如何支持治理、訪問和實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)安全，是否符合相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)？

? 愿景完整性

Gartner分析師對這一維度的評估在于：

• 他們有能力闡明有關(guān)LCAP當(dāng)前和未來市場方向、創(chuàng)新點(diǎn)、客戶需求和競爭力的邏輯并令人信服
• 他們對Gartner觀點(diǎn)的理解程度
• 他們會如何利用市場力量為供應(yīng)商及客戶創(chuàng)造價(jià)值

那么，到底哪些優(yōu)勢讓Outsystems、Mendix、Microsoft、Salesforce、Appian這五個(gè)產(chǎn)品脫穎而出，成為低代碼應(yīng)用平臺中的“領(lǐng)導(dǎo)者”呢？

Outsystems

最初是基于.NET的快速應(yīng)用開發(fā)平臺的供應(yīng)商，但現(xiàn)在提供企業(yè)級LCAP，提供云、本地部署和混合部署模式。通過提供全渠道支持和可擴(kuò)展性相結(jié)合的能力，致力于敏捷且持續(xù)為客戶交付企業(yè)應(yīng)用。

? 優(yōu)勢

• 整體生存能力：作為許多第三代語言（即面向過程的編程語言）平臺的替代方案而獲得持續(xù)強(qiáng)勁的增長，同時(shí)通過更好的Web和移動(dòng)端客戶體驗(yàn)、B2C支持、批量處理等能力的接入，來提升低代碼生產(chǎn)率。參與調(diào)查客戶表示，選擇Outsystems的原因即為其強(qiáng)大的產(chǎn)品愿景和創(chuàng)新。
• 產(chǎn)品策略：支持AWS和Azure部署，由于其基于.NET的使用，對Microsoft市場特別感興趣。AWS和Azure版本均支持接入IoT、AI等基礎(chǔ)云服務(wù)。
• 創(chuàng)新：Outsystems良好的多角色開發(fā)者體驗(yàn)，鼓勵(lì)專業(yè)開發(fā)者與業(yè)務(wù)需求方使用基于Web和客戶端集成的開發(fā)環(huán)境進(jìn)行協(xié)作，通過AI輔助實(shí)現(xiàn)開發(fā)過程的監(jiān)管。其部署可以基于容器，在Outsystems的組件應(yīng)用商城里有超過2500個(gè)可用組件，共享組件在這類生態(tài)中的使用率最高。
• 客戶體驗(yàn)：參與調(diào)查者對Outsystems的開發(fā)人員生產(chǎn)力和最關(guān)鍵的LCAP功能方面滿意度很高，幫助客戶將已有應(yīng)用進(jìn)行升級迭代方面的分?jǐn)?shù)也比較高。

? 不足

• 產(chǎn)品：產(chǎn)品通常用于流程的自動(dòng)化，但是在以流程為中心的應(yīng)用開發(fā)方面（尤其是在復(fù)雜的業(yè)務(wù)建模方面）尚不具有競爭力。
• 市場理解：往往受到專業(yè)開發(fā)者而不是平民開發(fā)者的青睞，其LCAP對平民開發(fā)者的易用性評分較低（盡管平民開發(fā)不是他們關(guān)注的對象）。
• 銷售策略：需要確保其價(jià)格在使用量增加時(shí)仍可以接受。供應(yīng)商的定價(jià)模型使用混合指標(biāo)（應(yīng)用對象、衡量用戶的體驗(yàn)頁面、數(shù)據(jù)表、API和服務(wù)操作）來衡量消費(fèi)量和價(jià)格，從而客戶難以預(yù)測。另外，越來越多的B2C使用率迫使越來越多采用無限制的用戶計(jì)數(shù)定價(jià)模型。
• 云策略：對云功能的得分低于平均分，其大型部署的PaaS（aPaaS）應(yīng)用資質(zhì)也得到了一些差評。另外，調(diào)研客戶要求其在質(zhì)量、可靠性和可用性方面進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。

Mendix

Mendix在2018年被西門子收購，專注于改善IT與業(yè)務(wù)間的協(xié)作，以及應(yīng)用生命周期的管理，其低代碼應(yīng)用平臺部署使用了云原生技術(shù)。它正在擴(kuò)展與西門子的MindSphere 物聯(lián)網(wǎng)以及產(chǎn)品生命周期管理產(chǎn)品的集成。

? 優(yōu)勢

• 整體生存能力：西門子給Mendix帶來了大量的資源，這對于其在市場中競爭成功至關(guān)重要。除了加速研發(fā)外，西門子也將Mendix業(yè)務(wù)的生存能力帶上了一個(gè)新臺階，讓它有了新的分銷渠道，而且考慮到未來差異化競爭，西門子將Mendix定位在了低代碼物聯(lián)網(wǎng)平臺市場。
• 產(chǎn)品策略：Mendix產(chǎn)品顯著的toB特征對大型企業(yè)有著極大的吸引力。因?yàn)槠脚_支持本地、虛擬私有云和多租戶公有云部署，所以非常適合多云、混合計(jì)算場景。平臺的自動(dòng)擴(kuò)展、高可用性和跨多個(gè)可用區(qū)域進(jìn)行故障轉(zhuǎn)移的極低延遲，提升了產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量。Mendix與IBM、SAP以及西門子之間的合作關(guān)系也使大客戶放心。
• 創(chuàng)新：是市場上首批在一個(gè)集成平臺上提供多角色開發(fā)人員體驗(yàn)的低代碼平臺之一。這個(gè)能力為Mendix Studio中的業(yè)務(wù)開發(fā)人員和Mendix Studio Pro中的專業(yè)IT開發(fā)人員提供業(yè)務(wù)與IT結(jié)合的高級服務(wù)形態(tài)。Mendix的AI輔助開發(fā)進(jìn)一步提高了生產(chǎn)力和結(jié)果的穩(wěn)定性。
• 產(chǎn)品：Mendix產(chǎn)品適用于復(fù)雜的應(yīng)用。Mendix產(chǎn)品的企業(yè)價(jià)值、集成能力和高級架構(gòu)支持，以及開發(fā)效率和易用性方面得到了較高的評分。

? 不足

• 行業(yè)戰(zhàn)略：西門子收購后給Mendix提供了一些有利的機(jī)會，但也同時(shí)帶來了風(fēng)險(xiǎn)?？紤]到西門子的業(yè)務(wù)規(guī)模（2018年收入總計(jì)830億歐元），其對Mendix的承諾可能會發(fā)生變化。西門子對產(chǎn)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)和其他垂直領(lǐng)域的投入將對Mendix造成更大的影響，這可能會讓其不再聚焦在主流LCAP業(yè)務(wù)上。
• 市場策略：Mendix要領(lǐng)導(dǎo)組合平臺（不僅僅只是開發(fā)平臺）的未來LCAP需求，還需要加強(qiáng)其集成、API管理、事件代理和流程編排能力。有些能力是2019年規(guī)劃藍(lán)圖中的項(xiàng)目。
• 市場響應(yīng)力：當(dāng)平臺上提供了一些開箱即用的應(yīng)用和組件，作為預(yù)構(gòu)建應(yīng)用和服務(wù)時(shí)，LCAP市場的增長將更容易實(shí)現(xiàn)。Mendix可能必須開始擴(kuò)展其商業(yè)模式，開始提供基于這個(gè)平臺的業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù) ，并加大努力讓合作伙伴基于Mendix平臺創(chuàng)建應(yīng)用。
• 客戶體驗(yàn)：對平民開發(fā)者的平臺支持的滿意度方面得分低于平均分，在價(jià)格和合同的靈活性方面也得到了一些差評。

Microsoft

微軟的LCAP由PowerApps，F(xiàn)low和Common Data Service組成，適用于多種場景，但最適用于擴(kuò)展其自身的 Office 365和Dynamics 365。除了PowerBI以外，LCAP也是Microsoft Power Platform的一部分，并且提供額外的、高級的Azure服務(wù)而取得差異化競爭優(yōu)勢。Power Platform包括240多個(gè)第三方Web服務(wù)連接器和數(shù)據(jù)源連接器。

? 優(yōu)勢

• 市場理解：在2018年，微軟將Dynamics 365平臺、PowerApps、Flow和Common Data Service一起整合成了統(tǒng)一的LCAP。在這過程中，微軟用附加的企業(yè)級功能加強(qiáng)了Common Data Service，如服務(wù)器端邏輯、業(yè)務(wù)流程、高級安全性和專業(yè)的開發(fā)者支持。
• 產(chǎn)品（B2E企業(yè)到員工）：在“魔力象限”中評估的供應(yīng)商中，微軟的PowerApps提供了一種更簡單的設(shè)計(jì)工具，用于在畫布上設(shè)計(jì)應(yīng)用，采用拖拉拽設(shè)計(jì)方式，和類似于Microsoft Excel的表達(dá)語言。這使得它更適合于平民開發(fā)者和業(yè)務(wù)部門開發(fā)者。根據(jù)調(diào)查反饋，使用微軟的LCAP開發(fā)應(yīng)用往往能在兩個(gè)月內(nèi)上線，并且大部分受訪者說少于一個(gè)月。
• 產(chǎn)品策略：微軟通過引入低代碼AI構(gòu)建器與Azure服務(wù)的深度集成，顯示出對LCAP市場的更大承諾?？紤]到微軟的Office365在許多企業(yè)中所處的位置，Gartner期望微軟出現(xiàn)在更多企業(yè)的LCAP供應(yīng)商候選名單中，并且它將很好為企業(yè)提供長期穩(wěn)定的平臺服務(wù)。近三分之一的受訪客戶認(rèn)為微軟是最可考慮的平臺。
• 客戶體驗(yàn)：整體體驗(yàn)、服務(wù)、支持以及產(chǎn)品能力的滿意度評分都高于平均分。在調(diào)查者中，使用微軟LCAP制作原型的用戶數(shù)也是最多的。

? 不足

• 市場響應(yīng)能力：PowerApps的Canvas應(yīng)用給平民開發(fā)者提供開發(fā)能力，PowerApps的模型驅(qū)動(dòng)功能更多針對復(fù)雜的應(yīng)用，并且常由獨(dú)立軟件供應(yīng)商來擴(kuò)展Dynamics平臺。Gartner客戶指出，他們的需求通常在兩者之間，例如，追求差異化和有想法的企業(yè)應(yīng)用開發(fā)人員。
• 銷售：當(dāng)與Office365和Dynamics共同提供時(shí)，PowerApp 與Flow有版本許可限制，所以如果客戶需要構(gòu)建更多的應(yīng)用或滿足更復(fù)雜的場景，則需購買更多的許可或升級計(jì)劃。微軟的價(jià)格與合同的靈活性方面評價(jià)得分低于平均值，因此潛在客戶需要檢查許可價(jià)格會怎樣隨平臺使用率增加而變化。
• 產(chǎn)品（B2C）：微軟平臺對用戶端應(yīng)用的構(gòu)建和部署沒有對應(yīng)方案，盡管PowerApps門戶宣稱將解決此問題。PowerApp的許可尚不支持未識別的外部用戶或難預(yù)測的使用模式?？蛻羝谕挠脩艏夡w驗(yàn)的功能（如高級UI定制）最近才發(fā)布。
• 行業(yè)策略：微軟還處在為其LCAP提供特定行業(yè)解決方案或行業(yè)加速器的早期階段，目前提供4種行業(yè)解決方案加速器，和一些在規(guī)劃中的其他方案，大部分針對的是獨(dú)立軟件開發(fā)商。除了微軟的合作伙伴外，客戶可能還需要查看其他可通過Appsource市場訪問的內(nèi)容。

Salesforce

Salesforce以CRM應(yīng)用服務(wù)聞名，但在LCAP市場中，其Lightning平臺專注于與客戶相關(guān)的應(yīng)用和SaaS的擴(kuò)展，并由Salesforce AppExchange和Trailhead教育服務(wù)上的5000余個(gè)第三方應(yīng)用提供支持。它還通過其Heroku產(chǎn)品與高可控的服務(wù)進(jìn)行連接。Salesforce主要在自己的云數(shù)據(jù)中心上運(yùn)行，但近期也開始擴(kuò)展到AWS基礎(chǔ)架構(gòu)。

? 優(yōu)勢

• 整體生存能力：其LCAP收入持續(xù)增長，品牌獲得廣泛認(rèn)可，并積極地創(chuàng)新和開展收購活動(dòng)。依托市場領(lǐng)先CRM SaaS產(chǎn)品，連同托管在AppExchange的成千上萬的第三方生態(tài)合作伙伴及其產(chǎn)品，緊密兼容。它產(chǎn)生的LCAP收入比其他任何供應(yīng)商都多。
• 創(chuàng)新：在以下方面持續(xù)創(chuàng)新：用于發(fā)現(xiàn)、預(yù)測和語音服務(wù)的AI庫（Einstein）；與DevOps（Salesforce DX）集成；和事件驅(qū)動(dòng)的設(shè)計(jì)（包括物聯(lián)網(wǎng)探索和平臺事件）。最近發(fā)布的有關(guān)未來Salesforce區(qū)塊鏈的公告表明，Salesforce將成為第一個(gè)使用低代碼平臺進(jìn)行區(qū)塊鏈啟用的應(yīng)用設(shè)計(jì)的主要供應(yīng)商。
• 營銷：不斷投資以加深與客戶和伙伴的關(guān)系。它通過為伙伴、初創(chuàng)企業(yè)、孵化器等AppExchange盈利項(xiàng)目為獨(dú)立軟件開發(fā)商提供支持。Salesforce在培訓(xùn)和教育（Trailhead）的戰(zhàn)略投資促進(jìn)了開發(fā)人員社區(qū)的發(fā)展，鼓勵(lì)大家進(jìn)一步采用Salesforce。
• 市場響應(yīng)能力：Salesforce的調(diào)查客戶使用其構(gòu)建企業(yè)級應(yīng)用，并給平臺的高可用性及其社區(qū)質(zhì)量給出了高分。另外，他們也對其前瞻性和創(chuàng)新給出了高于平均分的分?jǐn)?shù)。

? 不足

• 產(chǎn)品策略：在過去的20年中，Salesforce的Force.com平臺核心體系結(jié)構(gòu)一直在持續(xù)發(fā)展，從整體體系結(jié)構(gòu)演變而來。這使得與Salesforce產(chǎn)品更新部分與融合部分的集成變得更加困難，也使一些類型的創(chuàng)新變得復(fù)雜。開發(fā)人員必須同時(shí)使用Lightning零代碼和Salesforce Apex語言功能才能交付復(fù)雜的功能。
• 市場理解：Salesforce Lightning仍然堅(jiān)定的堅(jiān)持云計(jì)算，這有可能會威脅到一些戰(zhàn)略領(lǐng)域的愿景完整性，如混合部署和IoT邊緣計(jì)算等領(lǐng)域。
• 業(yè)務(wù)模型：Salesforce最近的業(yè)務(wù)模型是通過重大收購來發(fā)展的，但這也帶來了挑戰(zhàn)。盡管在2018年收購了集成領(lǐng)導(dǎo)者M(jìn)uleSoft，但Lightning Platform的集成功能仍然有限，并且調(diào)查客戶對其集成支持表示不滿意。
• 銷售：調(diào)查客戶對其費(fèi)用的滿意度低于平均水平。同時(shí)，Salesforce的客戶服務(wù)和支持方面得分也相對較低。

Appian

Appian起源于BPM市場，專注于復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程和其他有復(fù)雜的自動(dòng)化，規(guī)則和分析的應(yīng)用程序。它的技術(shù)優(yōu)勢在于與各種AI服務(wù)的預(yù)構(gòu)建零代碼集成，以及對企業(yè)IT商店的自動(dòng)持續(xù)集成/持續(xù)交付（CI / CD）的DevOps支持。

? 優(yōu)勢

• 產(chǎn)品：Appian的LCAP優(yōu)勢來自其在模型驅(qū)動(dòng)的智能業(yè)務(wù)流程管理套件（iBPMS）市場中的背景。Gartner認(rèn)為客戶選擇Appian主要是因?yàn)槠鋵I(yè)務(wù)流程自動(dòng)化和現(xiàn)代化應(yīng)用的支持。Appian處理復(fù)雜的業(yè)務(wù)規(guī)則，決策和工作流的能力也是一個(gè)關(guān)鍵優(yōu)勢。
• 創(chuàng)新：Appian繼續(xù)提供創(chuàng)新的低代碼技術(shù)，并在多場景交互能力中，支持聊天機(jī)器人和漸進(jìn)式增強(qiáng)Web應(yīng)用程序（PWA）。
• 市場響應(yīng)能力：Appian通過其部署規(guī)模（通?？缯麄€(gè)組織和多個(gè)項(xiàng)目）展示了企業(yè)價(jià)值。Appian還在安全認(rèn)證和審計(jì)方面投入大量資金，其針對政府高安全性要求擁有最全面的認(rèn)證。
• 整體生存能力：在一個(gè)有許多小型私有供應(yīng)商的擁擠的市場中，Appian是一家專注于低代碼技術(shù)的穩(wěn)定、公開的上市公司。盡管不及最大的企業(yè)軟件供應(yīng)商那么大，但Appian有許多企業(yè)客戶和政府機(jī)構(gòu)運(yùn)行在其平臺，這確保了它在該市場中的長期生存能力。

? 不足

• 營銷：Appian客戶面臨的主要挑戰(zhàn)之一是公司的銷售模式。Appian的調(diào)查客戶對合同評估和談判、合同靈活性的滿意度均低于平均水平。Appian最近更改了其許可模式以解決此問題，但是更改的效果尚不清楚?？傮w而言，調(diào)查客戶表示對其銷售流程的滿意度低于平均水平。
• 銷售策略：Appian專注于較大的交易，其定價(jià)策略意味著其客戶增長率低于其他領(lǐng)導(dǎo)者。Appian的調(diào)查客戶稱其價(jià)格低于平均水平。
• 產(chǎn)品策略：與該魔力象限中的一些供應(yīng)商相比，Appian的低代碼開發(fā)產(chǎn)品在其專有表達(dá)和腳本語言的易用性方面更適合專業(yè)開發(fā)人員。此外，調(diào)查客戶在Appian的平民開發(fā)人員支持方面的總體得分低于該魔力象限中供應(yīng)商的平均得分。
• 客戶體驗(yàn)：Appian的調(diào)查客戶都將其推薦給其他人，但也并非毫無保留。他們給出的應(yīng)用上線時(shí)間得分低于平均水平，這可能是客戶一般選擇Appian來開發(fā)復(fù)雜應(yīng)用程序?qū)е拢渖鐓^(qū)質(zhì)量也低于同象限其他供應(yīng)商。

國內(nèi)補(bǔ)遺：K2/Zoho

另外，還有一些供應(yīng)商在業(yè)內(nèi)也有一定影響力，以上五個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)品在中國區(qū)的支持都差強(qiáng)人意，筆者在體驗(yàn)產(chǎn)品的時(shí)候由于各種問題幾乎無法連續(xù)使用。而K2和Zoho Creator在中國是有較好的服務(wù)支持的，結(jié)合國內(nèi)的體驗(yàn)，至少在國內(nèi)我們認(rèn)為這兩個(gè)產(chǎn)品是可以作為領(lǐng)導(dǎo)者出現(xiàn)的，故特地從其他象限拎出。

K2

小眾玩家K2，復(fù)雜度和規(guī)模中等，以流程為中心的長期BPM提供者。它為包含多個(gè)開發(fā)人員角色的流程驅(qū)動(dòng)式的應(yīng)用提供完整的應(yīng)用生命周期支持和集成框架。提供私有云和本地部署版本。

? 優(yōu)勢

• 產(chǎn)品：K2是公認(rèn)的、由模型驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化、并具有BPM背景供應(yīng)商。其產(chǎn)品支持流程編排、業(yè)務(wù)規(guī)則和集成，并具有軟件開發(fā)生命周期管理的功能，例如自測自動(dòng)化框架。
• 市場理解：K2具有良好的應(yīng)用引導(dǎo)，某些平民開發(fā)者的使用場景比較適合。它提供了四個(gè)簡單的步驟來定義應(yīng)用程序，從而可以在常規(guī)開發(fā)過程中進(jìn)一步自定義已部署的應(yīng)用或模板。
• 銷售：K2在定價(jià)和成本方面得分均在平均以上。他們在合同和價(jià)格談判方面的得分也高出平均水平。
• 市場響應(yīng)能力：K2很好地將其目標(biāo)客戶定位于應(yīng)用開發(fā)。調(diào)查客戶對K2的功能和集成能力及其開發(fā)人員經(jīng)驗(yàn)的滿意度評分高于平均水平。

? 不足

• 營銷策略：K2需要在LCAP營銷和銷售執(zhí)行方面進(jìn)行更多投資。目前，由于市場對其產(chǎn)品的了解程度低，它有可能輸給競爭對手。
• 銷售策略：K2拒絕提供LCAP的一些銷售數(shù)據(jù)，但是Gartner客戶咨詢服務(wù)的證據(jù)表明，K2仍然主要銷售給對以流程為中心的應(yīng)用程序感興趣的客戶，而不是以數(shù)據(jù)為中心或以用戶體驗(yàn)、客戶服務(wù)為中心的應(yīng)用程序。
• 產(chǎn)品策略：盡管K2的SmartForms UI以HTML5呈現(xiàn)，但仍主要基于表單。此外，調(diào)查客戶對K2在應(yīng)用程序中提供高級架構(gòu)的能力的總體評分低于其他供應(yīng)商的評分。它的UI限制將影響一些應(yīng)用程序場景。
• 客戶體驗(yàn)：對K2的云功能的總體評分低于其他供應(yīng)商所獲得的評分。調(diào)查客戶還表示希望在質(zhì)量、可靠性、可用性和易部署方面，進(jìn)一步改善終端用戶的體驗(yàn)。高于平均值的K2調(diào)查客戶會向潛在客戶提供合格的推薦。

Zoho

Zoho是一位挑戰(zhàn)者。它主要是一家專注于中小型企業(yè)的SaaS提供商，提供了一個(gè)叫Zoho Creator的LCAP，幫助平民開發(fā)者和專業(yè)開發(fā)者構(gòu)建應(yīng)用程序。應(yīng)用開發(fā)人員還可以利用其CRM和其他應(yīng)用程序來創(chuàng)建應(yīng)用。Zoho的業(yè)務(wù)遍及全球，并提供內(nèi)置的集成PaaS（iPaaS）來訪問SaaS功能，例如分析和聊天機(jī)器人。

? 優(yōu)勢

• 整體生存能力：Zoho是能提供全球企業(yè)級SaaS PaaS提供商，主要由中小型企業(yè)使用。通過解決方案團(tuán)隊(duì)提供的專業(yè)管理幫助和大量合作伙伴經(jīng)銷商，它繼續(xù)保持強(qiáng)勁的增長。中小企業(yè)和大型企業(yè)支持兩種具有不同指標(biāo)的定價(jià)模型。
• 創(chuàng)新：Zoho Creator具有的優(yōu)勢與Zoho作為SaaS供應(yīng)商有關(guān)：預(yù)定義的數(shù)據(jù)架構(gòu)、PWA、對話式應(yīng)用程序、專用的云產(chǎn)品和匯報(bào)看板。Zoho預(yù)計(jì)將在2019年提供本地化Zoho Creator，盡管沒有使用容器等現(xiàn)代化部署架構(gòu)。
• 市場理解：支持平民開發(fā)，具有零代碼儀表板等功能，可顯示復(fù)合數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)。Zoho也為Zia（AI驅(qū)動(dòng)的自然語言應(yīng)用程序）提供了低代碼支持。
• 客戶體驗(yàn)：Zoho的客戶在功能和易于部署方面給出了高分。

? 劣勢

• 商業(yè)模式：Zoho只有一個(gè)小的專業(yè)服務(wù)部門來協(xié)助應(yīng)用程序交付，并且仍處于吸引大型解決方案的提供商合作伙伴，來為客戶提供更復(fù)雜解決方案的早期階段。但是，它確實(shí)有一個(gè)由較小的專業(yè)合作伙伴組成的龐大生態(tài)系統(tǒng)。
• 產(chǎn)品：客戶普遍表示希望Zoho在質(zhì)量、可靠性和可用性方面進(jìn)行改進(jìn)。他們在可選增值功能的可用性和使用方面給Zoho的得分低于平均水平，例如來自Zoho生態(tài)系統(tǒng)的預(yù)構(gòu)組件和流程。
• 產(chǎn)品策略：Zoho Creator將Zoho的Deluge腳本語言用于應(yīng)用程序業(yè)務(wù)邏輯，但不支持外部DevOps。此外，客戶給零代碼開發(fā)和終端用戶體驗(yàn)方面的分?jǐn)?shù)低于平均水平，并普遍表示希望提高開發(fā)人員的生產(chǎn)率。
• 運(yùn)營：Zoho的客戶在服務(wù)和支持方面的得分較低。包括技術(shù)支持的工作時(shí)間，但是高級訂閱版本有7*24的支持。