作者|蘇文力

陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)總裁助理，金融科技專家，看懂經(jīng)濟(jì)專欄作家（TA已經(jīng)入駐看懂App小程序)

今年是工行成立軟件開發(fā)中心25周年。很多人問過我，為什么全國(guó)這么多地方，卻單單選擇了珠海。有幸作為旁觀者，經(jīng)歷了整個(gè)過程，也曾有機(jī)會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教本次決策背后的思考邏輯?？梢哉f這一切是各種因素交織在一起影響的結(jié)果。（作者曾長(zhǎng)期供職于中國(guó)工商銀行，曾任工商銀行創(chuàng)新部總經(jīng)理等職務(wù)）

一、形勢(shì)比人強(qiáng)

上世紀(jì)九十年代中，工行面臨著從專業(yè)銀行向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型的巨大挑戰(zhàn)。IT技術(shù)日新月異的發(fā)展也帶來了很多機(jī)會(huì)。行里因勢(shì)利導(dǎo)，組織開展了信息策略規(guī)劃，統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)路徑。其中最關(guān)鍵的任務(wù)是建設(shè)新一代核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

這天隨部門大領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)，參加與一家國(guó)際著名IT公司的例行溝通會(huì)。該公司曾協(xié)助我們編制信息策略規(guī)劃，依據(jù)雙方約定，定期一起檢視規(guī)劃執(zhí)行進(jìn)展。結(jié)果發(fā)現(xiàn)執(zhí)行的效果很不理想。

部門領(lǐng)導(dǎo)詢問其他銀行都有哪些動(dòng)作。對(duì)方介紹說大多數(shù)銀行并沒采取什么行動(dòng)，可有一家國(guó)有大銀行已經(jīng)明確了IT戰(zhàn)略藍(lán)圖，并在深圳成立了軟件開發(fā)中心。大領(lǐng)導(dǎo)一聽就不淡定了，剩下的會(huì)議時(shí)間一直沉著臉不說話。

當(dāng)時(shí)工行全國(guó)的軟件開發(fā)工作主要依賴分行的力量。一開始委托北京和上海分行，分別承擔(dān)儲(chǔ)蓄和對(duì)公業(yè)務(wù)開發(fā)中心的職責(zé)。北京分行后來因自身技術(shù)骨干發(fā)生較大變動(dòng)，感到有心無力而退出。儲(chǔ)蓄開發(fā)中心轉(zhuǎn)由浙江分行接替。

兩個(gè)中心平常的主要任務(wù)是對(duì)已有系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，并向其他各分行提供服務(wù)支持。遇有全行開發(fā)任務(wù)時(shí)，由總行從各分行借調(diào)技術(shù)人員組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。大家集中到中心，使用中心所在分行的設(shè)備和場(chǎng)地等資源。

中心所在行本身也有很多創(chuàng)新開發(fā)需求，導(dǎo)致與總行項(xiàng)目之間出現(xiàn)開發(fā)資源沖突。全國(guó)各分行自身力量都很有限，很難臨時(shí)組織起一定規(guī)模的開發(fā)力量。即使能夠借調(diào)到人，其水平也參差不齊，難以保證項(xiàng)目交付的質(zhì)量和時(shí)間要求。

隨著新開發(fā)系統(tǒng)的不斷增加，系統(tǒng)維護(hù)工作的負(fù)擔(dān)越來越沉重。二個(gè)中心所在分行以大局為重，克服許多困難，努力支撐局面，可還是難免顧此失彼。其他分行自身系統(tǒng)的開發(fā)和維護(hù)量同樣在增加，派人參加總行項(xiàng)目也就變得愈加困難了。

在全行信息化發(fā)展初期，該模式起到了定海神針的作用?？呻S著新一代系統(tǒng)納入開發(fā)日程，明顯感覺到難以為繼，必須做出改變。大家都認(rèn)識(shí)到，應(yīng)在總行層面建立起一支穩(wěn)定的軟件開發(fā)隊(duì)伍，承擔(dān)起全行統(tǒng)一應(yīng)用軟件的開發(fā)維護(hù)工作。

或許是慣性使然，也可能是各方面條件還不成熟，這件事情一直沒有排上議程。這次部門大領(lǐng)導(dǎo)是真急了，會(huì)議一結(jié)束就叫住分管領(lǐng)導(dǎo)，商量如何加快成立開發(fā)中心的事情。估計(jì)是感受到了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力，決心迎頭趕上。

按以往的經(jīng)驗(yàn)，這件事要想有進(jìn)展，怎么也要有一個(gè)比較長(zhǎng)的過程?？蛇@次卻不同，沒多久分管領(lǐng)導(dǎo)就通知我隨其出差去深圳。一打聽才知道，上次會(huì)議后大領(lǐng)導(dǎo)就立即著手起草簽報(bào)，申請(qǐng)?jiān)诳傂谐闪④浖_發(fā)中心，二天后就上報(bào)給了行領(lǐng)導(dǎo)。

行領(lǐng)導(dǎo)非常重視，很快就安排召開黨委會(huì)討論，正式批準(zhǔn)了申請(qǐng)。出差的任務(wù)是考察確定中心設(shè)立的地點(diǎn)。之所以首先安排去深圳，是想?yún)⒖冀梃b競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的做法。如果其理由很充分，就干脆直接復(fù)制。

二、鎖定經(jīng)濟(jì)特區(qū)

一到深圳，馬上就可以感受到這個(gè)移民城市的勃勃生機(jī)。到處都在建設(shè)，人人都在打拼。大家交談的話題多集中在股票和生意方面，充滿了對(duì)新生活的向往。當(dāng)?shù)卣谕苿?dòng)信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)相關(guān)組織落地發(fā)展，頒布了許多配套政策。

考察了幾個(gè)可以馬上入住的高科技園區(qū)，感覺條件一般。印象最為深刻的是在深圳分行樓下，看到廣場(chǎng)上聚集著黑壓壓的人群，個(gè)個(gè)激情澎湃的樣子。原來是旁邊的深交所將發(fā)行新股票，股民們正提前排隊(duì)打新股。

分行也在全力以赴忙著提供與此配套的銀行服務(wù)，還有一系列創(chuàng)新業(yè)務(wù)，均希望總行協(xié)助支持。這讓我們認(rèn)識(shí)到，深圳作為經(jīng)濟(jì)特區(qū)，開放程度高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈。當(dāng)?shù)仄髽I(yè)自然擁有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新意識(shí)。

由于距離香港很近，許多香港的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)模式會(huì)被快速?gòu)?fù)制過來。深圳已經(jīng)成為一個(gè)非常難得的銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新陣地。若我們能夠率先服務(wù)好該行，就可以取得非常寶貴的經(jīng)驗(yàn)，奠定服務(wù)好全行的基礎(chǔ)。

進(jìn)一步深入交流后得知，深圳的員工收入中有一大塊特區(qū)補(bǔ)貼，使其比內(nèi)地員工收入高出很多。在當(dāng)時(shí)內(nèi)地人員普遍工資待遇不高的情況下，有沒有特區(qū)補(bǔ)貼差別相當(dāng)大。該補(bǔ)貼對(duì)于吸引全國(guó)各地人才到來，發(fā)揮著很關(guān)鍵的作用。

深圳的商業(yè)氛圍很濃，充滿了各種機(jī)會(huì)和誘惑。分行領(lǐng)導(dǎo)反映部分員工被股票市場(chǎng)所吸引，或被其他機(jī)構(gòu)挖角，心思無法全部放在工作上。這讓我們有些許擔(dān)心，開發(fā)中心員工能否在深圳靜下心來，埋頭做好研發(fā)工作。

接著我們轉(zhuǎn)道前往距離深圳不遠(yuǎn)的珠海市。這也是一座新興的經(jīng)濟(jì)特區(qū)城市，緊靠著澳門。這里的城市規(guī)劃建設(shè)很完善。機(jī)場(chǎng)可飛往許多省會(huì)城市，還有可連接深圳和廣州的高速公路，水路可快速直通香港和深圳。

城市風(fēng)景環(huán)境優(yōu)美，食、宿、行等生活配套設(shè)施很完備，物價(jià)并不太高。街上人不多，表現(xiàn)得比較有素養(yǎng)。生活節(jié)奏相對(duì)平穩(wěn)。這與我們?cè)?jīng)訪問過的國(guó)外銀行和IT公司的研發(fā)機(jī)構(gòu)所在城市的味道很相像。

珠海分行大樓最高兩層完全空著，可隨時(shí)投入使用。分行的主機(jī)系統(tǒng)資源充足，可以支持我們即刻開展研發(fā)工作。機(jī)房有一大塊富?？臻g，且電力供應(yīng)充足，允許我們后續(xù)需要時(shí)快速擴(kuò)充設(shè)備。基本上是拎包入住的條件。

珠海市政府同樣也在吸引信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)相關(guān)機(jī)構(gòu)的入住，并配有更為優(yōu)惠的政策。當(dāng)?shù)胤中刑貏e歡迎我們的到來。希望我們可以彌補(bǔ)其自身開發(fā)力量薄弱的問題，幫助其開展創(chuàng)新，以在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得先機(jī)。

回北京的路上，詢問分管領(lǐng)導(dǎo)后續(xù)的安排。了解到，原來還計(jì)劃去其他經(jīng)濟(jì)特區(qū)看看，另外也有一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市主動(dòng)邀請(qǐng)我們過去。本次考察不但掌握了第一手情報(bào)，還基本梳理明確了候選城市應(yīng)具備的條件要求。

首先最好是靠近港澳，且當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的城市。以便我們貼近市場(chǎng)，快速檢驗(yàn)所開發(fā)的系統(tǒng)產(chǎn)品。其次要有比較好的城市基礎(chǔ)設(shè)施和人文環(huán)境，較高的收入待遇，同時(shí)沒有戶口遷徙障礙。還要有比較現(xiàn)成的入駐辦公條件，可以迅速展開工作。

回到北京后沒幾天，分管領(lǐng)導(dǎo)興沖沖跑過來，告訴我已經(jīng)基本確定為珠海了。原來珠海市政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此事極為重視，志在必得。馬上研究拿出有針對(duì)性的招商方案，飛到北京面見行領(lǐng)導(dǎo)，其承諾給予的政策優(yōu)惠條件，實(shí)在讓人難以拒絕。

雙方很快簽訂了協(xié)議，這件事算是正式確定下來了。整個(gè)設(shè)立開發(fā)中心過程也就幾個(gè)月的時(shí)間，決策速度超出預(yù)期。之所以如此高效，應(yīng)該是大家都充分認(rèn)識(shí)到了這件事的迫切性，上下齊心、全力以赴。

接下來分管領(lǐng)導(dǎo)帶著幾個(gè)人前往珠海去打前站。一個(gè)星期后就要求我趕緊安排開發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)場(chǎng)。我通知所有在上海和杭州正在開發(fā)總行項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，帶上自己的團(tuán)隊(duì)成員搬家去珠海。又通知其他將要啟動(dòng)項(xiàng)目的人員，一起到珠海集中。

隨即自己也趕了過去。果然辦公家具、機(jī)器設(shè)備、食宿交通等條件均已準(zhǔn)備就緒。這要特別感謝珠海市分行給予的大力支持。我們大隊(duì)人馬一到就立即投入到項(xiàng)目開發(fā)工作中。工行軟件開發(fā)中心就此進(jìn)入正常運(yùn)行軌道。

三、一切都是最好的安排

經(jīng)擇良辰吉日，確定在珠海分行大樓門口的廣場(chǎng)上，舉辦工行軟件開發(fā)中心成立儀式。活動(dòng)一開始進(jìn)展得非常順利，可當(dāng)行領(lǐng)導(dǎo)和市領(lǐng)導(dǎo)一起剪彩時(shí)，原本晴空萬(wàn)里的天氣，突然就變得風(fēng)雨交加。更詭異的是儀式剛一結(jié)束，太陽(yáng)就出來了。

當(dāng)?shù)厝苏f這預(yù)示著“風(fēng)調(diào)雨順”。只能以此安慰渾身濕透的自己了。三年后在新建成的開發(fā)中心園區(qū)門口舉行的入住儀式上，同樣的變天戲碼再次發(fā)生。這回有經(jīng)驗(yàn)了，大家在風(fēng)雨中嬉笑著，祝愿中心未來“風(fēng)調(diào)雨順”。

軟件開發(fā)中心成立后運(yùn)轉(zhuǎn)還真比較順暢。當(dāng)年就開發(fā)推出了一大批應(yīng)用軟件產(chǎn)品，數(shù)量和質(zhì)量與往年相比都有了大幅度的提升。珠海市政府履行了他們承諾，專門劃出一大片土地讓我們新建開發(fā)園區(qū)，一大批全國(guó)的技術(shù)骨干也順利落戶珠海。

四年后，新一代核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)在深圳行成功投產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)了總行領(lǐng)導(dǎo)在中心成立時(shí)賦予我們的最初使命。憑借此系統(tǒng)，工行在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中建立起巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。前文所提那家銀行，則經(jīng)歷了十多年才完成核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的升級(jí)換代。

軟件開發(fā)中心為工行培養(yǎng)了一大批IT干部和技術(shù)骨干。其中有一部分人員甚至支持到其他金融企業(yè)，為提高整個(gè)金融行業(yè)的IT水平做出了貢獻(xiàn)。行里許多優(yōu)秀的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)也都在中心工作鍛煉過，在與IT團(tuán)隊(duì)的并肩戰(zhàn)斗中迅速成長(zhǎng)。

記得有一次去機(jī)場(chǎng)接參與項(xiàng)目的業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)。從接機(jī)口走出來與我多年合作的老搭檔，后面跟著兩位不曾相識(shí)的年輕人。原來是二位行里新來的博士，將跟著一起學(xué)習(xí)。多年后的今天，一位成為副省長(zhǎng)，一位則成為銀行董事長(zhǎng)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，IT重要性進(jìn)一步顯現(xiàn)。行里意識(shí)到必須迅速擴(kuò)大軟件開發(fā)的力量。珠海市的經(jīng)濟(jì)規(guī)模雖然也有長(zhǎng)足的進(jìn)步，可與一線城市之間的距離卻在慢慢拉開。特區(qū)的工資待遇也已沒有了優(yōu)勢(shì)。珠海對(duì)于人才的吸引力相對(duì)在下降。

行里完成了IT系統(tǒng)處理大集中工程。許多曾經(jīng)需要分行完成的IT開發(fā)維護(hù)工作，逐漸被總行集中處理所替代。留下的工作，并不需要那么多人。原來一些擁有強(qiáng)大開發(fā)隊(duì)伍的分行，面臨大批IT開發(fā)力量閑置的問題。

針對(duì)此局面，工行在北京、上海、杭州和廣州等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市，成立軟件研發(fā)部，將分行的開發(fā)力量納入總行軟件開發(fā)中心體系中。工行的整體開發(fā)力量迅速成倍增長(zhǎng)。更為后續(xù)源源不斷的人才引進(jìn)和培養(yǎng)奠定了基礎(chǔ)。

每當(dāng)回憶起這段往事，都會(huì)嘆服于工行老一輩領(lǐng)導(dǎo)的睿智、務(wù)實(shí)和勇于擔(dān)當(dāng)。把握住了信息化時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)機(jī)會(huì)，確保企業(yè)沿著正確的發(fā)展方向穩(wěn)步前進(jìn)。數(shù)字化時(shí)代的今天，特別值得我們后輩學(xué)習(xí)借鑒。