一、背景介紹

需求描述：在泛零售的行業(yè)中，門店可以基于區(qū)域的客戶創(chuàng)建客戶群，這樣可以定期的針對門店客戶進行活動營銷。比如優(yōu)惠券、節(jié)假日優(yōu)惠活動、新品上市通知。

注意：此功能需要企業(yè)員工確認后才能執(zhí)行發(fā)送。

企業(yè)微信為了避免企業(yè)頻繁的騷擾用戶，所以在功能使用上進行了如下限制：

• 每個客戶群每天只能收到1條群發(fā)消息；這個群發(fā)消息可以是企業(yè)創(chuàng)建，也可以是員工直接創(chuàng)建的。超過了上限客戶就無法再接收群發(fā)消息；
• 群發(fā)支持發(fā)送的附件最多是9個；
• 附件中的圖片最大支持10M，支持的格式：JPG,PNG。
• 附件中的語音最大支持2MB，播放長度不超過60s，僅支持AMR格式。
• 附件中的視頻最大支持10MB，支持MP4格式。
• 附件中的普通文件最大支持20M。

二、功能詳情

2.1、創(chuàng)建群發(fā)客戶群

創(chuàng)建客戶群

通過篩選群主獲取要發(fā)送的客戶群列表。在發(fā)送內容中填寫要發(fā)送的文本內容或者附件信息。

發(fā)送方式包含立即執(zhí)行和定時執(zhí)行。

2.2、任務列表

客戶群任務列表

在客戶群列表中有以下功能：

• 提醒發(fā)送：如果群主長時間沒有執(zhí)行任務，可以通過提醒發(fā)送來提醒群主執(zhí)行任務。
• 詳情：查看任務執(zhí)行的詳細數(shù)據(jù)和任務內容詳情。
• 刪除：如果不想任務執(zhí)行可以通過刪除任務，但是必須是任務執(zhí)行前刪除。

2.3、任務詳情

員工統(tǒng)計維度：

員工統(tǒng)計

• 已送達：員工執(zhí)行任務的數(shù)量。
• 未送達：員工未執(zhí)行任務的數(shù)量。

客戶統(tǒng)計維度

• 未送達：客戶群未收到營銷內容的數(shù)量。
• 已送達：客戶群已收到營銷內容的數(shù)量。
• 接收達上限：客戶群達到了接收內容的上限，每天只能接收一條。
• 送達失?。喊l(fā)送客戶群失敗，比如客戶群被解散等。