來(lái)人人都是產(chǎn)品經(jīng)理【起點(diǎn)學(xué)院】，BAT實(shí)戰(zhàn)派產(chǎn)品總監(jiān)手把手系統(tǒng)帶你學(xué)產(chǎn)品、學(xué)運(yùn)營(yíng)。

以前，我寫(xiě)過(guò)一篇文章“追溯軟件項(xiàng)目失敗的根源”，里面講述了我在做房地產(chǎn)信息平臺(tái)建設(shè)中遇到的各種困難，有需求不明確、需求蔓延、多團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)、項(xiàng)目時(shí)間緊、人員變動(dòng)、需求變更頻繁、溝通不順暢、信息傳遞過(guò)程失真……

在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中我們經(jīng)常會(huì)遇到各種問(wèn)題，為了可以使項(xiàng)目順利推進(jìn)，做為產(chǎn)品經(jīng)理，必須十八般兵器樣樣精通，就算沒(méi)有機(jī)緣學(xué)會(huì)乾坤大挪移，至少也能打上一趟擒拿手。

今天我要說(shuō)的就是產(chǎn)品經(jīng)理的擒拿手——敏捷軟件開(kāi)發(fā)

在軟件工程領(lǐng)域，有過(guò)很多軟件開(kāi)發(fā)模型，如瀑布模型、快速原型模型、增量模型、螺旋模型、演化模型、噴泉模型、RAD模型、敏捷軟件開(kāi)發(fā)模型、XP極端模型。這么多的模型各有各的應(yīng)用場(chǎng)景、各有各的適用范圍，但我認(rèn)為最實(shí)用開(kāi)發(fā)模型還是敏捷軟件開(kāi)發(fā)。

中國(guó)式軟件開(kāi)發(fā)思路是什么樣的呢？從我接觸過(guò)的大多軟件項(xiàng)目來(lái)看，基本都有一個(gè)共同特點(diǎn)——就是必須快，客戶都是急脾氣，恨不得今天立項(xiàng)，明天就要你拿出產(chǎn)品來(lái)。

面對(duì)公司和客戶如此快節(jié)奏的要求，我們有辦法嗎？人們從生產(chǎn)、生活中總結(jié)出來(lái)一套即高效又優(yōu)質(zhì)的開(kāi)發(fā)模式——敏捷軟件開(kāi)發(fā)。

什么是敏捷軟件開(kāi)發(fā)呢？

敏捷開(kāi)發(fā)是以用戶的需求進(jìn)化為核心，采用迭代、循序漸進(jìn)的方法進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)。在敏捷開(kāi)發(fā)中，軟件項(xiàng)目在構(gòu)建初期被切分成多個(gè)子項(xiàng)目，各個(gè)子項(xiàng)目的成果都經(jīng)過(guò)測(cè)試，具備可視、可集成和可運(yùn)行的特征。換言之，就是把一個(gè)大項(xiàng)目分為多個(gè)相互聯(lián)系、而又可以獨(dú)立運(yùn)行的小項(xiàng)目，并分別完成，從而實(shí)現(xiàn)快速開(kāi)發(fā)的目的。

還是具體來(lái)說(shuō)下敏捷開(kāi)發(fā)是如何實(shí)現(xiàn)的？

將大的系統(tǒng)拆分成子項(xiàng)目。

以前我們接受過(guò)的思想是立項(xiàng)后先要需求調(diào)研、分析，調(diào)研后出各種調(diào)研報(bào)告及需求說(shuō)明書(shū)，需求搞定后，再進(jìn)行概要設(shè)計(jì)（UE設(shè)計(jì)、UI設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、框架設(shè)計(jì)），概要設(shè)計(jì)完成后再進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)……這樣一個(gè)周期下來(lái)，耗費(fèi)太長(zhǎng)，當(dāng)進(jìn)度進(jìn)入下一階段，當(dāng)上一階段有問(wèn)題時(shí)，會(huì)影響到整個(gè)項(xiàng)目流程的各個(gè)階段。

而敏捷方法是會(huì)將大的系統(tǒng)拆分成一個(gè)個(gè)子項(xiàng)目，再把子系統(tǒng)拆分成子模塊，盡量減少模塊間的耦合性、增加其內(nèi)聚性，這樣我們可以把團(tuán)隊(duì)分成多個(gè)小組，各組可以同時(shí)作業(yè)。另外，當(dāng)一個(gè)模塊需求發(fā)生變化時(shí)，對(duì)其它模塊的影響也不會(huì)太大，以實(shí)現(xiàn)降低開(kāi)發(fā)難度的目的。

在之前提到的房產(chǎn)信息網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)中，我們就將系統(tǒng)拆分成自行成交、經(jīng)紀(jì)成交、用戶權(quán)限管理、建委等外部接口、大宗資產(chǎn)、交易管理、平臺(tái)后臺(tái)管理、網(wǎng)站前端等模塊分別進(jìn)行需求討論，需求討論后再將各模塊拆分成各個(gè)對(duì)象，對(duì)象與對(duì)象間只是通過(guò)公有變量傳遞信息，盡量減少與外部對(duì)象間產(chǎn)生關(guān)系。

團(tuán)隊(duì)與客戶呆在一起

為了降低溝通成本，我們團(tuán)隊(duì)所有人員直接開(kāi)到客戶現(xiàn)場(chǎng)，隨時(shí)與客戶溝通，通過(guò)面對(duì)面的溝通，減少了理解偏差。在項(xiàng)目的各個(gè)階段，我們一直與客戶保持零距離接觸，隨時(shí)交流、溝通。通過(guò)這種辦法，可以第一時(shí)間獲取需求、第一時(shí)間解決問(wèn)題，減少出錯(cuò)的可能性，提高開(kāi)發(fā)效率，保證開(kāi)發(fā)質(zhì)量。而且，通過(guò)這種方式會(huì)更容易取得客戶信任，客戶能夠隨時(shí)了解到項(xiàng)目的工作狀態(tài)、工作進(jìn)度。當(dāng)相互間具備了信任關(guān)系后，余下的工作也會(huì)變得輕松、愉快。

在房產(chǎn)項(xiàng)目里，我們?cè)诳蛻衄F(xiàn)場(chǎng)辦公，定期開(kāi)會(huì)討論需求和設(shè)計(jì)，當(dāng)有一些小的不確定問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)直接找到客戶相關(guān)人確認(rèn)。在整個(gè)項(xiàng)目周期中沒(méi)有發(fā)生過(guò)大的需求變化。

總結(jié)：與客戶面對(duì)面的交流，降低交流成本，促進(jìn)相互信任。

用建模的方式溝通

利用模型與客戶溝通，通過(guò)模型來(lái)獲取用戶需求，而不是通過(guò)大量的文檔，編寫(xiě)文檔費(fèi)時(shí)費(fèi)力，而且效果不好。實(shí)際，對(duì)于我們大多數(shù)人來(lái)說(shuō)并不喜歡花大量時(shí)間看各種文字和參數(shù)，而模型則會(huì)更直觀和立體。這里我說(shuō)的模型不是單指我們平時(shí)設(shè)計(jì)的原型，它包括用例圖、類(lèi)圖、部署圖、狀態(tài)圖、活動(dòng)圖、包圖、對(duì)象圖、原型圖、效果圖、E－R圖等，利用不同圖形表達(dá)出產(chǎn)品的不同維度，使產(chǎn)品豐富而立體。

在房產(chǎn)項(xiàng)目里，我們用原型來(lái)與客戶討論需求，用ER圖來(lái)討論數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)，用類(lèi)圖來(lái)表達(dá)產(chǎn)品的內(nèi)部對(duì)象及交互，用部署圖確定硬件部署環(huán)境及網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，用活動(dòng)圖來(lái)說(shuō)明信息交互流程，用時(shí)序圖來(lái)表達(dá)在時(shí)間軸下對(duì)象間如何交互。通過(guò)各種圖表來(lái)表達(dá)產(chǎn)品，利用這種方法會(huì)比較直觀，而且當(dāng)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤修改起來(lái)也比較容易，不像利用文檔方式，修改不方便、維護(hù)困難，也不利于閱讀、理解。

總結(jié)：利用模型來(lái)代替文檔進(jìn)行交流。

迎接變化

“放眼看那座座高樓如同那稻麥

看眼前是人的海洋和交通的堵塞

我左看右看前看后看還是看不過(guò)來(lái)

這個(gè)這個(gè)那個(gè)那個(gè)越看越奇怪

噢……

不是我不明白，這世界變化快”

市場(chǎng)環(huán)境是產(chǎn)品的風(fēng)向標(biāo)，我們要隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)。為了迎合市場(chǎng)，產(chǎn)品也要隨時(shí)變化。需求變化、設(shè)計(jì)變化……各種變化讓我們焦頭爛額，但做為產(chǎn)品人的我們同樣也應(yīng)該接受改變，只有產(chǎn)品的快速變化，才能很好的迎接未來(lái)。我們歡迎變化，只要是合理的，哪怕是開(kāi)發(fā)階段，需求也同樣可能發(fā)生變化。敏捷開(kāi)發(fā)允許變化，通過(guò)變化給客戶帶來(lái)更大的競(jìng)爭(zhēng)力。敏捷開(kāi)發(fā)利用圖表來(lái)記錄需求，所有代碼都采用模塊式設(shè)計(jì)，將不同功能盡量分割，減少關(guān)聯(lián)。這就是它能夠、也敢于迎接變化的原因。

在任何項(xiàng)目在任何階段都會(huì)有需求變化，哪怕是開(kāi)發(fā)后期，也同樣會(huì)產(chǎn)生，我們避免不了，就要想辦法面對(duì)。

總結(jié)：從項(xiàng)目初期就做好迎接變化的準(zhǔn)備

盡早、持續(xù)的交付可運(yùn)行的階段性成果

之前我曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，一個(gè)項(xiàng)目的失敗，一般不是技術(shù)原因，多是因?yàn)榭蛻魧?duì)我們失去信任。我們需要持續(xù)的、不斷的給客戶以信任感，一種是我們?cè)诳蛻衄F(xiàn)場(chǎng)不斷的交流、溝通，讓客戶感受到我們的熱度。同樣，還需要盡早的、持續(xù)的給客戶提供相應(yīng)的成果物（可運(yùn)行的產(chǎn)品），讓客戶看到我們的能力。當(dāng)然，這樣還有另一個(gè)好處是，能夠把問(wèn)題提早的暴露出來(lái)，不要羞羞答答像個(gè)小女人，不敢見(jiàn)人，只有提前暴露，才能提早解決，問(wèn)題越晚暴露越難解決。

在房產(chǎn)項(xiàng)目中，當(dāng)天完成的內(nèi)容在編譯沒(méi)問(wèn)題后，會(huì)把修改的功能部署到平臺(tái)服務(wù)器上，以便于客戶隨時(shí)能夠看到變化，了解項(xiàng)目進(jìn)度。如有問(wèn)題的話，也能夠盡早暴露出來(lái)。

總結(jié)：為了降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，盡早交付可運(yùn)行程序

面對(duì)面的溝通

最快的交流方式就是面對(duì)面的溝通，在敏捷開(kāi)發(fā)中，最提倡的方式是減少哪此冗余的、效率低下的溝通方式，用最快速的方法來(lái)直接溝通。讓技術(shù)人員、設(shè)計(jì)人員、客戶等所有團(tuán)隊(duì)成員都在一起辦公，減少信息交流的斷路，讓溝通變得順暢。

在房產(chǎn)項(xiàng)目中，我們當(dāng)時(shí)是對(duì)每一位成員以信任的，當(dāng)有問(wèn)題不理解，需要交流時(shí)，都是直接找我，我不清楚的直接找客戶。當(dāng)有時(shí)，我不在時(shí)，同事們也會(huì)直接與客戶進(jìn)行溝通，任何人都可以直接獲取需求。

總結(jié)：直接溝通，減少中間環(huán)節(jié)

可工作的軟件是最主要的衡量標(biāo)準(zhǔn)

出再多的文檔、再多的中間產(chǎn)物，都沒(méi)有出結(jié)果來(lái)得真切?？蛻糇钣^心的不是中間物，而是成果物。對(duì)于敏捷軟件開(kāi)發(fā)來(lái)說(shuō)，可以工作的軟件是評(píng)測(cè)開(kāi)發(fā)進(jìn)度的最主要衡量標(biāo)準(zhǔn)。唱的再好，也不如做的好，做事要落地，實(shí)實(shí)在在、踏踏實(shí)實(shí)是敏捷開(kāi)發(fā)的核心，不玩花拳繡腿。

總結(jié)：做出可交付的軟件是項(xiàng)目的核心

保持恒定的開(kāi)發(fā)速度

項(xiàng)目開(kāi)發(fā)是一次長(zhǎng)跑，短期內(nèi)迅速的加速，并不是長(zhǎng)跑的方式，我們應(yīng)該持續(xù)的、勻速的跑步方式，這樣才能保證團(tuán)隊(duì)成員能一直堅(jiān)持到最后。敏捷開(kāi)發(fā)提供可持續(xù)的開(kāi)發(fā)速度，這樣不僅團(tuán)隊(duì)成員不至于疲憊，也有利于制定項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)度，控制開(kāi)發(fā)周期。

總結(jié)：項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程是長(zhǎng)跑，不要一開(kāi)始就沖刺

定期團(tuán)隊(duì)優(yōu)化

我們會(huì)每隔一段時(shí)間進(jìn)行一次團(tuán)隊(duì)建設(shè)，進(jìn)行批評(píng)與自我批評(píng)，找出工作中的問(wèn)題及影響個(gè)人與團(tuán)隊(duì)發(fā)展的瓶頸。我們通過(guò)交流、溝通方式找出團(tuán)隊(duì)及成員間的問(wèn)題，然后進(jìn)行自我調(diào)整，通過(guò)不斷的優(yōu)化、升級(jí)自有團(tuán)隊(duì)，打造出一個(gè)能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍。

總結(jié)：建一個(gè)能打硬仗的隊(duì)伍

敏捷開(kāi)發(fā)的核心就是溝通，用各種辦法來(lái)降低溝通成本、減少溝通環(huán)節(jié)、避免溝通失真。如果產(chǎn)品經(jīng)理們能夠很好的掌握敏捷開(kāi)發(fā)思想，就相當(dāng)于在游戲世界里擁有了法器，美食世界里掌握了烹飪之道。

本文由 @產(chǎn)品人老吳(微信公眾號(hào)：ChanPinLaoWu) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理 ，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。